Social Media bedreigen hiërarchische organisaties
Het gevoel ‘we moeten iets doen met social media…’ en de achterdocht die seniors tegelijkertijd hebben tegen hun druk communicerende collega’s besprak ik in mijn vorige blog. In dit artikel wil ik een stap verder gaan. Een stap dieper in de veranderende organisaties. Wat betekenen sociale media voor traditionele organisaties in de toekomst? Met name hiërarchische organisaties krijgen het zwaar.
Het gebruik van social media versterkt namelijk de trends die er al waren; niet meer automatisch macht voor de manager en ten tweede het opbouwen van eigen netwerken. Ik leg het uit. De macht van de manager bestond – vooral in hiërarchische organisaties – er uit dat hij beschikte over meer informatie dan zijn medewerkers. Hij had overzicht en kon daarom makkelijker zeggen wat medewerkers moesten doen. Deze macht is niet meer zo vanzelfsprekend; jongere werknemers (tot zo’n 30 jaar) nemen niet zomaar iets aan omdat iemand toevallig meer formele macht heeft; hun houding is eerder: ‘Ik werk graag mee als jij goed bent in je vak.’
Kennis delen
Ten tweede zijn deze jongeren gewend om informatie te zoeken, delen en verbinden. Op school ging het er immers al niet meer om hoeveel kennis je had, maar hoe je de juiste informatie kon vinden – om daar vervolgens mee aan de slag te gaan. Dit doen ze ook in bedrijven waardoor ze elkaar makkelijk op de hoogte houden en kennis uitwisselen. Het gebruik van social media maakt dit alleen nog maar makkelijker, zeker ook om kennis te delen met de wereld buiten het bedrijf. De informatie die de manager heeft, hadden zij dus allang, hebben ze al gedeeld met hun collega’s en met de buitenwereld. Bedreigend voor de manager, hij voelt zich – terecht – aangetast in zijn gezag.
Zp’er
Maar we zien niet alleen de afkalving van de managers macht in hiërarchische organisaties (zie ook het boek De laatste manager van Ben Kuiken). Ieder jaar beginnen meer mensen hun eigen bedrijf, als zelfstandige professional (zp’er) of samen met andere enthousiastelingen. Een deel van deze mensen begint voor zichzelf omdat zij zich binnen organisaties niet voldoende hun expertise kunnen laten gelden en zich onvoldoende kunnen ontwikkelen. Zij tellen hun zakelijke relaties, recommendations op LinkedIn en hun volgers op Twitter en beginnen voor zichzelf. Zo verdwijnen de meest waardevolle, ambitieuze mensen uit organisaties.
De mensen die overblijven, zijn de mensen die gaan voor zekerheid, een vast inkomen en daarom maar genoegen nemen met een manager die de macht heeft omdat hij meer salaris en informatie heeft dan zij. Binnen een paar decennia is het gedaan met de hiërarchische organisatie.
