Social Citymarketing en sociale media
Ook de overheid kan zo langzamerhand niet meer om Social Media heen. Naar aanleiding van onderstaand filmpje over mijn ‘eigen’ stad Gouda werd dit nog maar weer eens benadrukt. Social Media wordt steeds belangrijker, ook wanneer het gaat om online reputatiemanagement. Natuurlijk, Gouda is een makkelijk voorbeeld, maar juist daardoor kan Gouda ook een voorbeeld (les) zijn voor andere gemeenten.
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=oH8-Wjx4bXk[/youtube]
En de kracht van Social Media blijkt wel uit de ‘rel’ die volgde. Zoals te zien is in het filmpje besteedde Hart van Nederland er de nodige aandacht aan. Maar daar bleef het niet bij! Ook Dumpert smult ervan, GeenStijl pakt het op. Zelfs in België is het onderwerp van politieke discussie. Een zoekopdracht in Google levert inmiddels al meer dan 5.000 resultaten op – en dat op de term: ‘kansenjeugd gouda‘. En dan hebben we het natuurlijk nog niet eens over al die papieren dagbladen en lokale media!
Natuurlijk is ook Egypte hiervan een uitstekend voorbeeld, een enorme en oncontroleerbare buzz op wereldniveau. Toch deel ik deze situatie, het is namelijk echt geen ver-van-mijn-bed-show! Ik ben benieuwd wanneer overheden zich echt gaan realiseren dat ze in een glazen huis leven. Voor de ambtenaar 2.0 die dit ziet een vijftal hele basic tips:
- Wees puur, transparant
- Eerlijk: als is de leugen nog zo snel, twitter achterhaalt het wel!
- Bouw aan een community, zodat je zelf ook wordt gehoord
- Doe wat je zegt, zeg wat je doet! Voorkom ‘links lullen, rechts vullen’ in verband met imago schade
- Zorg zelf ook voor voldoende positief nieuws
Het lijkt me leuk eens verder in dit social citymarketing aspect te duiken: wie heeft er nog meer voorbeelden?
