[REVIEW] ‘Het kleine grote design thinking doeboek’
Design thinking verovert de wereld. Zo promoot het compacte, maar fraaie boek zich. De strakke opmaak maakt versterkt de geest van het ontwerpproces van auteur Cor Noltee, zoals het boek dit benadert. Hoe dat komt?
Design thinking vergroot het geloof in je eigen kunnen en stimuleert mensen om samen te experimenteren en te leren van mislukkingen.
Wat opvalt is dat dit boek is uitgekomen een periode na de grote “design thinking”-hype.
Wat je uitdaging ook is, met Het kleine grote design thinking doeboek kom je erachter waar mensen echt behoefte aan hebben. Je ontdekt hoe je waardevolle impact kunt maken, gebruikmakend van je aangeboren creativiteit. Iedereen is een design thinker.
Het begin is zoekend
De schrijver en ontwerpdenker begint zoekend:
In de afgelopen 20 jaar als ontwerper heb ik iets ontdekt. Ik kwam erachter dat er een naam was voor wat ik deed; design thinking. Het maken van uitprobeersels, prototypes om mensen iets nieuws te laten ervaren. En te kijken of dat nieuwe een verbetering is, gewenst is. Dat pakte zeker niet altijd goed uit maar was wel altijd leerzaam……en leuk.
De auteur licht aan het begin van het boek toe dat hij in workshops altijd discussies heeft over de definitie van “design”. Design is volgens hem de poging om situaties te verbeteren. De auteur licht ook zichzelf toe op zijn blog:
De afgelopen jaren heb ik veel geëxperimenteerd met spel en zag steeds weer bevestigd wat ik gelezen en geleerd had over de kracht van spel en spelen. Mensen reageren anders als je ze een vraag stelt met een stel kaarten in je handen.
Als je iets wilt veranderen aan een situatie moet je mensen in verwarring brengen maar hoop op succes bieden en samen complexiteit stap voor stap verkennen door nieuwsgierig te maken.
Ik geloof in de combinatie van Spel en Design Thinking als middel naar een mens-en planeetvriendelijkere en wereld.
Ik geloof ook dat ik nog meer impact kan maken door nog meer mensen ‘aan’ te zetten.
Design thinking is een aanpak voor het oplossen van complexe (maatschappelijke) problemen en het ontwikkelen van creatieve oplossingen. Denk daarbij aan het onderwijs, de zorg, het milieu, vluchtelingen, mobiliteit, laaggeletterdheid, eenzaamheid, armoede, et cetera. Ze noemen design thinking ook wel human centered design: mensgericht ontwerpen. Door mensen, voor mensen en met mensen. Mensen kunnen hardop dromen. Wij kunnen ons een wereld voorstellen zoals die zou kunnen zijn. Ik geloof dat er veel meer verrassende en waardevolle oplossingen kunnen ontstaan als we gebruikmaken van ons inlevingsvermogen, onze verbeeldingskracht en ons lef om nieuwe dingen uit te proberen.
Wetenschappelijk bekeken linkt het boek “design thinking” vooral aan de zelf-effectiviteit. Begonnen we snel concreet, daar wordt het verhaal nu waziger. De structuur van het boek linkt aan 9 rollen.
Het boek van auteur en erkend “designthinker” Cor Noltee, erkent een diversiteit van rollen die je in het ontwerpproces voor ogen moet hebben:
- De Dromer. Formuleert de gewenste situatie.
- De Wakkerschudder. Laat je de urgentie voelen.
- De In Kaart Brenger. Brengt de huidige situatie in kaart. Hoe is het NU?
- De Bewijsverzamelaar. Verzamelt bewijs wat werkt en waar behoefte aan is.
- De Vragenmaker. Formuleert ontwerpvragen op basis van het verzamelde bewijs.
- De Ideeënbedenker. Bedenkt veel originele ideeën
- De Ideeënwaardeerder. Waardeert ideeën op basis van relevante criteria.
- De Uitprobeerder. Brengt ideeën tot leven in de vorm van prototypes, rollenspellen of simulaties.
- De Verbeteraar. Gebruikt de feedback van gebruikers om de uitprobeersels te verbeteren.
Je moet je vooral prettig voelen in een van de rollen die je in een ontwerpproces hebt, zo schrijft de auteur. Bovenal is er ook voor een ondersteuner een rol weggelegd. We lezen verder over de rol van de Dromer; deze formuleert de gewenste situatie. Vragen waar een Dromer mee verder komt in deze rol, zijn bijvoorbeeld:
Hoe kunnen wij Theo (61) leren om met de touchscreen van de heftruck te leren omgaan?
Hoe kunnen wij het vakjargon van professionals van UWV elimineren?
Het boek draait om de rollen en hun taken
De Wakkerschudder laat vervolgens de urgentie zien, denk aan online privacy issues die kunnen meespelen. Ook kan ziekmakend gedrag meespelen bij de essenties van deze rol in de praktijk. Handige invulschema’s en voorbeelden helpen de lezer-gebruiker bij de invulling van ook deze rol. Wat we lijken te missen is dat ook de koper, klant en gebruiker die Wakkerschudder zou kunnen zijn.
De In Kaart Brenger brengt de huidige situatie in kaart. Hoe is het NU met het proces, product, de mensen en de relatie?
De Bewijsverzamelaar verzamelt bewijs wat werkt en waar behoefte aan is, daarbij een overduidelijk focus op twee onderdelen:
- Listen.
- Silent.
Als je echt goed wilt luisteren, ben je zelf stil. Het lijkt de ultieme learning te zijn voor zomaar een consultant die lever praat dan noodzakelijk veel luistert naar de klant en het probleem. Je moet voelen, vragen stellen, observeren, kijken en analyseren.
- Waarom ga je naar het bos?
- Omdat het gezond is!
De Vragenmaker formuleert ontwerpvragen op basis van het verzamelde bewijs; Hoe kunnen we… Hoe kunnen we… Hoe kunnen we…? In deze rol kijk je naar situaties die werken en wat werkt om tot een oplossing te komen. Het blijkt een essentie fase en rol te zijn.
De Ideeënbedenker bedenkt vervolgens veel originele ideeën. We gaan in de lijst van rollen richting het zoeken naar en van oplossingen. Hierbij gebruikt de auteur een afbeelding van de befaamde kabouter Sponti:
De Tuinkabouter ‘Sponti’ of ‘Activist’ van de Duitse kunstenaar Ottmar Horl is onderdeel van een reeks Tuinkabouters van zijn hand. De Activist is te krijgen in maar liefs 12 kleuren: blauw, geel, geel-groen, goud, groen, paars, oranje, roze, rood, zwart, zilver en wit.
Sterk in dit hoofdstuk is het benoemen van eventuele weerstand bij de uitrol van ideeën om tot oplossingen te komen: Daar zit toch niemand op te wachten? Sinds wanneer ben jij creatief geworden?
Sterk zijn ook de oefeningen om heel simpel creatief te leren denken. Wellicht een element waar andere uitgaven over Design Thinking nog een bijdrage aan kunnen leveren. Van alle rollen zijn de creatieve rollen toch wel essentieel om tot oplossingen te komen. Leuk is het voorbeeld “Huur een held”.
De Ideeënwaardeerder waardeert ideeën op basis van relevante criteria en brengt aan de hand van bijna wiskundige modellen de mogelijke oplossingen in kaart met daarbij de diversiteit aan criteria.
De Uitprobeerder brengt ideeën tot leven in de vorm van prototypes, rollenspellen of simulaties. Het wordt nu concreet en mogelijke oplossingen moeten we nu gaan uittesten. Daarbij geldt een 1.111 regel. De kracht van het uitproberen in de praktijk is essentieel. Wederom veel (persoonlijke) voorbeelden in dit hoofdstuk.
De Verbeteraar; gebruikt de feedback van gebruikers om de uitprobeersels te verbeteren alvoors het product dan daadwerkelijk te lanceren.
WIN een exemplaar en reageer voor 3 februari 2024 met jouw design thinking inzicht die het ontwerp proces kan verbeteren! Reageren kan via mail, onze sociale media of onder deze post!
Dus?
En zou komen de rollen tot een conclusie en resultaat zoals de auteur deze doelgericht aan het begin van het boek heeft gesteld. Het boek bouwt een logische aanpak van rollen op. Waar de termen en rollen soms overdreven creatief zijn gesteld, helpen de vele oefeningen, invulschema’s en voorbeelden bij het leren begrijpen van de rollen dus de processen van Design Thinking. Het boek had kunnen winnen aan het invullen van de ondertitel die draait om complexe uitdagingen. Uitdagingen genoeg in het boek, maar de complexiteit zo aangezet kunnen worden in het oplosproces. Het boek zet vooral aan om zelf aan de hand van een workshop met de gegeven structuur aan de slag te kunnen gaan. Prettig is de opzet die zich niet laat afleiden door teveel en overdreven theorie; design thinking is simpelweg een praktische aanpak van rollen, processen, inzichten, ideeën en attitudes.
De cases (zoals Schiphol) aan het einde van het boek vullen dit deels in.
Specificaties
- Titel: Het kleine grote design thinking doeboek
- Ondertitel: Creatieve oplossingen voor complexe uitdagingen
- Verschenen: Januari 2024
- Uitgeverij: Uitgeverij Haystack
- ISBN: 9789461265937
- Omvang boek: 144 pagina’s
- Uitvoering: Paperback en e-book
