Resultaat op facebook – #performance11

Facebook is mooi, marketing is mogelijk: maar hoe pakken we dat aan? Hoe gaan we voor resultaat op sociaal netwerk facebook.

Wederom een facebook sessie. Info.nl vertelt over de enorme groei en andere dingen die we al weten van de sessie van Pieter eerder op deze dag.

Facebook is een ecosysteem, met als belangrijkste onderdeel de nieuwsfeed. Social Ads, facebook pages, applicaties en open graph (zaken doen op je eigen site) is ook mogelijk.

Gemiddeld heeft men in Nederland 93 vrienden. Dat biedt virale mogelijkheden en biedt jou als bedrijf mogelijkheden voor exposure.

Facebook Ads
Advertenties blijven noodzaak. Facebook Ads is het meest effectieve middel om fans te werven, in ieder geval in de startfase. De targetingmogelijkheden zijn enorm. Je eigen profiel en interesse bepalen op facebook welke uitingen je geserveerd krijgt.

Het targeting verhaal doen we hier niet over; lees daarvoor één van de eerdere posts over facebook marketing.

Case: Groenlinks
De basis bestond uit… testen, meten, scoren. Verschillende foto’s, teksten en titels. Het mooie hiervan is dat deze fanbase recyclebaar is. Eén van de learnings is dat je het vooral eenvoudig moet houden.  Groenlinks was de eerste partij die begon met het werven van fans. Een uitgebreide case is op marketingfacts.nl te lezen.

Facebook pages
Een prima methode is het om forced likes te gaan. Vaak is dit nodig om extra content te ontsluiten. De methode is discutabel, maar wel effectief.  Daarna is het de truc om de interactie aan te gaan. Door goede interactie kreeg Triodos bank net zoveel buzz als Hi, terwijl de fanbase van triodos maar een fractie qua omvang was.

Fans and value
Social proof geeft 25% extra kans op een like. Wanneer je dus laat zien welke vrienden een merk ook leuk vinden, verhoog je de effectiviteit. Een goede start is het inzetten van ads voor de eerste likes. Dat is een goede kickstart om vervolgens organische groei mogelijk te maken.

Webcare
T-Mobile is een voorbeeld van een organisatie die facebook als webcare instrument gebruikt. Klantinteractie is het voornaamste doel en je kunt er terecht met je vragen. Ook ING biedt een vraagbaak op facebook en gaat ook webcarematig te werk. Het basisprincipe van Social Media – interactie en daardoor engagement lijkt hier goed in terug te komen.

Meten
Wat zijn de resultaten? Wanneer kan ik het beste acties doen? Welke acties scoren het best? Waar komen mijn fans vandaan? Wanneer zijn de fans het meest actief?  Hierbij aandacht voor ‘Allin1Social’ het Social CMS van InfoNL. Bekijk ook de mogelijkheden van Facebook insights. Publieke data is daar beschikbaar zodat je kunt benchmarken.

Aanvliegroute:

• Begin met facebook ads
• Aan de slag met pages en applicaties
• Probeer fans te behouden
• Wees RELEVANT
• Er zijn meer mogelijkheden dan alleen het weggeven van producten