[Presentatie] WUA! benchmark #WUAtop100; al meer dan 8.000 verschillende url’s
Vanaf april 2009 tot nu toe heeft WUA! ruim 8.000 verschillende websites onafhankelijk getest op online oriëntatie. Doordat WUA! continu dezelfde vragen stelt, hebben we een unieke benchmark opgebouwd waarbij vele best practices gedestilleerd zijn. Steeds meer krijgen we van onze klanten terug dat de best practices hebben gezorgd voor een versnelling in het verbeterproces, meer positieve A/B testen en een verhoging van de conversie. Klanten van WUA! krijgen tijdens onderzoeken altijd praktische aanbevelingen vanuit deze best practices.
Eerste internationale metingen in Duitsland
In maart 2013 werd WUA! in Wenen door KPN gepresenteerd bij een meeting met 18 telecomaanbieders uit Europa. KPN zet de unieke benchmark van WUA! structureel in en presenteerde de resultaten. Na ruim een half jaar is hier de eerste internationale klant uit gekomen en gaat Deutsche Telekom de eerste testen in Duitsland uitvoeren. Een belangrijke stap die in onze ambitie past.
WUA! test nu ook op tablet en smartphone
De tablet en smartphone worden in rap tempo steeds belangrijker in het online oriëntatieproces. Tijdens het zorgverzekeringenseizoen in november gaan we de eerste grote onafhankelijke benchmark test doen met 200 respondenten. Zij gaan allemaal op de smartphone vrij op zoek naar een zorgverzekering. Wie zij vinden, wat ze beleven en bij wie ze uiteindelijk willen afsluiten brengen we uitgebreid in kaart. Vanaf november is het ook voor u mogelijk om de ervaring van uw website en die van uw concurrenten in kaart te brengen op de smartphone. Daarnaast profiteert u direct van alle best practices.
Hoe goed is uw online service?
Na een aantal successen met het onderzoeken van de online service voor zorgverzekeraars en telecomproviders gaat WUA! de online service/mijn omgeving testen en benchmarken voor energieaanbieders, internetbankieren en autoverzekeraars. Naast de Net Promoter Score nemen we ook de Customer Effort Score mee waardoor benchmarken over de verschillende taken en branches mogelijk wordt. Met de resultaten uit een online service scan kunt u de tevredenheid verhogen en zo zorgen dat de kosten in het call center structureel dalen.
Onze visie op online conversie verhogen
Hoe kunt u structureel uw conversie verhogen? Waar liggen uw belangrijkste bottlenecks? Door branchebreed te kijken naar de beste jongetjes van de klas en te luisteren naar de wensen van uw klanten, kunt u snel en efficiënt de conversie verhogen. Bekijk hier onze visie op online conversie verhogen.
De WUA! Top 100 Websites 2013: een terugblik
Bol.com mag zich wederom beste website van Nederland noemen. Bekijk de volledige lijst. Mocht je het interessant vinden, we geven ook een kijkje in de keuken van de contentstrategie achter de WUA! Top 100.
WUA! draagt bij aan Twinkle100
Met trots zijn we een samenwerking gestart met de Twinkle 100. Dit zijn de 100 bedrijven in Nederland met de grootste omzet. Lees meer over de samenwerking Twinkle en WUA!.
Wilt u het beste op het web worden? Luister naar uw klanten door te benchmarken of usability testen uit te voeren. Neem contact op via 020 531 97 10 of email info@wua.nl.
[slideshare id=26487856&doc=wuatop100websites2013-indemedia-dinsdag3september-130924033314-phpapp01]
