[Presentatie] Return on ‘Beleving’ #ROI
Wat is nu een ROI op ‘experience’? Het resultaat van beleving? Waren praten wij sowieso veel over experience?
Trend
Het lijkt de trend. In de jaren 20 was het nog praten over het product. Daarna kwam – vanaf de jaren 50 – de waarde van het merk op. Vanaf de ‘2000s’ praten wij veel over experience. Het feit is dat merken niet meer ‘geladen’ worden door te zeggen en te schreeuwen.
Merken worden geleefd
Merken worden gemaakt en voor geleefd tegenwoordig. Een merk wordt ervaren!
[slideshare id=33662303&doc=customerexperience360-140417163249-phpapp02]
