[Presentatie] Dus jij wilt communiceren met de consument van nu?

De consument is een eigenaardig beestje geworden. Een customer journey is complexer dan ooit en de consument wil liever als partner worden aangesproken. 

De melkboer

U weet dat, ik weet dat, de melkboer weet dat. Maar wat is er precies veranderd, en hoe ga je daar als merk of bedrijf mee om? Account manager Frederik De Bosschere inspireert met een helder verhaal over de consument van nu. Daarbij de factoren zoals technologische ontwikkelingen en de inzichten van de nieuwe marketeer als kaders gebruikt.

De consument weet veel

De Bosschere is duidelijk over de hedendaagse consument. De consument weet veel. De gebruiker is voorbereid en hij vindt al snel.. dat hij teveel betaalt. Openheid en relevantie zijn key.

 

Nieuwe funnel

Sterk in deze presentatie is de vernieuwde funnel. Niet push en het door het kanaal heen duwen, maar eerst helpen en het probleem oplossen. Zo eenvoudig lijkt het. Daarbij dien je het gedrag van de moderne consument te leren begrijpen. De consument is verslaafd aan zijn mobiel en is “always on”. De gebruiker is altijd connected. Social media gaat via de mobiel, het zoeken gaat steeds vaker via de mobiel en de consument wil graag multichannel geholpen worden.. en dus ook via de mobiel.

 

[slideshare id=40640434&doc=communicatingwithtodaysconsumerslideshare-141023092338-conversion-gate01]