Ook NLziet biedt klantenservice via WhatsApp

 

Abonnees en geïnteresseerden van de online tv-dienst NLziet kunnen met hun vragen terecht via de populaire berichtenservice WhatsApp. Zo is er een extra kanaal aan de klantenservice van NLziet toegevoegd en is deze voor klanten extra snel en gemakkelijk te bereiken. Met deze toevoeging staat de klantenservice van NLziet niet alleen voor je klaar via e-mail, Facebook, Twitter en telefoon, maar ook via de veelgebruikte berichtendienst. Op werkdagen tussen 9:00 uur en 17:00 uur is de klantenservice te bereiken door een bericht te sturen naar 06 – 30 55 86 02.

Screenshots

Door het versturen van vragen, maar ook bijvoorbeeld screenshots, kan iedereen NLziet bereiken op een gemakkelijke manier waar men zo snel mogelijk een reactie mag verwachten. Bellen of wachten op een antwoord per e-mail is niet meer nodig; je krijgt direct via de app een antwoord terug. Tot aan september 2015 begint eerst een testfase.

Niels Baas, managing director van NLziet:

Het is een logische stap voor NLziet; online tv kijken, waar en wanneer je maar wilt vraagt om een online klantenservice waar en wanneer je maar wilt. Nu kan iedereen ons op een erg simpele en laagdrempelige manier bereiken.