Uit onderzoek van CRM-specialist Salesforce blijkt dat, ondanks dat 68% van de Nederlanders neutraal of positief staat tegenover kunstmatige intelligentie, er ook zorgen bestaan. Een opvallend resultaat is dat 63% van de bevolking zich druk maakt over het verlies van menselijke controle bij belangrijke beslissingen als gevolg van kunstmatige intelligentie.

Daarnaast maakt 57% van de ondervraagden zich zorgen over het verminderen van menselijke interactie en de toename van sociale isolatie. Ook is 55% bang voor verkeerde of misleidende informatie van AI. Het feit dat AI systemen mensen kunnen overnemen en de macht van de mens kunnen overnemen, wordt als eng ervaren.

Jongeren

Opmerkelijk genoeg zijn jongeren tot 30 jaar bijna even negatief (31%) over de ontwikkelingen rondom AI als de leeftijdsgroep van 50-59 jaar (33%). De minste negativiteit vinden we in de leeftijdsgroep van 30-39 jaar, waar slechts 16% negatief is over AI. Slechts 6% van de Nederlanders geeft aan helemaal geen zorgen te hebben over kunstmatige intelligentie.

Toch ziet driekwart van de ondervraagden ook de voordelen van AI; Nederlanders verwachten dat AI meer comfort en gemak in het leven brengt (48%), bijvoorbeeld door slimme verlichting of slimme meters. Het verbeteren van mobiliteit (45%), zoals slimme navigatie die files en omleidingen vermijdt, staat op de tweede plaats. Bovendien geeft 42% aan dat AI zorgt voor betere toegang tot informatie en kennis, zoals het vertalen, herschrijven of samenvatten van teksten.

Bijna de helft van de ondervraagden (47%) geeft aan dat AI ervoor zorgt dat ze efficiënter kunnen werken. Hierdoor wordt tijd en ruimte vrijgemaakt voor mensen om zich te richten op belangrijkere werkprocessen, zonder te hoeven bezig zijn met ‘banaal werk’. Daarnaast beschouwt ruim een kwart (26%) van de ondervraagden betere dienstverlening van bedrijven en instanties als een groot voordeel van AI.

Wat betreft regulering geeft bijna twee derde (65%) van de Nederlanders aan dat de inzet van kunstmatige intelligentie beter gereguleerd moet worden.