[Onderzoek] NEA: Kwart werknemers mist juiste vaardigheden

Account-managers Jan wordt spontaan de nieuwe contentmanager, assistente Chantal wordt intern community-manager gemaakt en IT’er Piet wordt de nieuwe online strateeg. Bijna een kwart van de werknemers mist nieuwe kennis of vaardigheden die belangrijk zijn om het werk goed te kunnen doen. Aldus inzichten van Customerfirst.nl. Werknemers die dit aangeven, zijn minder tevreden, vaker ziek en hebben veel vaker burn-outklachten.

De resultaten

Dit blijkt uit de recent gepubliceerde resultaten van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2014. Volgens het NEA-rapport betreft het hier met name kennis en vaardigheden van technologische en organisatorische aard.

Uit de informatie- en communicatiehoek

Onder andere in de informatie- en communicatiehoek is relatief veel sprake van ‘kwalificatieveroudering’; daar speelt de snelheid van technologische ontwikkelingen ICT’ers soms parten. Het gebrek aan nieuwe kennis of vaardigheden leeft overigens het minst bij zowel de meest jonge als de meest oude werknemers.

Kwalificatieveroudering

In de Arbeidsmonitor van TNO en CBS is ook een link gelegd tussen kwalificatieveroudering en verzuim. Bij werknemers die nieuwe kennis en vaardigheden zeggen te missen, ligt dit percentage op 4,7 procent. Dat is aanzienlijk hoger dan degenen die up-to-date zijn (3,4%). Daarnaast blijkt dat werknemers met verouderde kwalificaties relatief vaak burn-outklachten hebben en daarnaast zijn zij minder tevreden over hun werk: ruim 12% is zelfs (zeer) ontevreden met het werk. In de Monitor zijn verder actuele resultaten opgenomen over onder meer werkstress, Het Nieuwe Werken en agressie op de werkvloer.

 

Over de NEA

De Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) is een grootschalige enquête onder werknemers in Nederland. In 2014 voerden TNO en CBS de tiende Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) uit, waarbij de dataverzameling is verzorgd door het CBS. Evenals de NEA’s van 2007 tot en met 2013 (Van den Bossche e.a., 2008; Koppes e.a., 2009; 2010; 2011a; 2012; 2013, Van Zwieten e.a., 2014), heeft de NEA 2014 een brede focus op arbeid. Arbeidsomstandigheden, arbeidsongevallen, arbeidsinhoud, arbeidsverhoudingen en arbeidsvoorwaarden zijn vijf hoofdelementen van de arbeidssituatie van werknemers die in de NEA worden bevraagd. Eerdere edities van de NEA (2003, 2005 en 2006; zie Van den Bossche e.a., 2004, 2006 en 2007) waren primair bedoeld om arbeidsomstandigheden in Nederland te monitoren. De NEA zal de komende jaren als primaire bron dienen voor de EUstatistiek over arbeidsongevallen in Nederland. Hiermee voldoet Nederland aan de zogeheten ESAWverordening (European Statistics on Accidents at Work; Commissieverordeningnummer 349/2011) van de Europese Commissie. Door de NEA als bron te gebruiken is een nieuwe afzonderlijke gegevensverzameling rond arbeidsongevallen bij werknemers en/of werkgevers niet nodig.