Nieuwe inzichten van onderzoeker Experian, in samenwerking met Reward, laten zien dat consumenten – ondanks de traditie om tijdens de feestdagen naar de winkelstraat te gaan – dit jaar waarschijnlijk meer van hun kerstinkopen online zullen doen dan voorheen. Dit blijkt uit een analyse gebaseerd op transactiegegevens van meer dan 4 miljoen Britse kaarthouders bij meer dan 4000 retailmerken. Daaruit blijkt dat de online uitgaven tot nu toe dit jaar met 4% zijn gestegen in vergelijking met dezelfde periode in 2023, terwijl de aankopen in fysieke winkels met 2% zijn gedaald.

Als deze opwaartse online trend aanhoudt, kan de Britse retailsector tijdens het ‘Gouden Kwartaal’ (november tot januari) profiteren van een extra £28 miljard aan uitgaven, een stijging van £1,1 miljard ten opzichte van de verkoopcijfers van vorig jaar. Naast de online en in-store verkopen benadrukt het onderzoek, wanneer de uitgaven tot nu toe worden vergeleken met dezelfde periode vorig jaar, de belangrijkste winkeltrends die 2024 hebben gekenmerkt en waarschijnlijk zullen bepalen hoe Britten dit jaar kerstcadeaus benaderen.

Britten omarmen duurzaam winkelen

De analyse toonde aan dat shoppers steeds vaker kiezen voor de tweedehandsmarkt voor duurzame koopjes. Een vergelijking van transacties bij online tweedehands marktplaatsen toonde een toename van 21% in de totale verkoop op jaarbasis. Opvallend is dat deze groei niet alleen door jongere consumenten wordt gedreven, maar ook door oudere leeftijdsgroepen. Shoppers van 45-54 en 55+ hebben de stijging geleid, met een verkooptoename van respectievelijk 56% en 59% in het afgelopen jaar. Als de uitgaven bij tweedehands retailers in dit tempo doorgaan, kan de sector tijdens het Gouden Kwartaal een omzet van £363 miljoen genereren, een stijging van £111 miljoen ten opzichte van dezelfde periode het jaar daarvoor, doordat meer consumenten kiezen voor duurzame cadeau-opties.

Opmars sociale commerce

Technologische vooruitgang heeft gezorgd voor een sterke groei in sociale commerce, wat betekent dat shoppers nu rechtstreeks bij retailers kunnen kopen zonder hun social media feeds te verlaten. In een vergelijking van de verkoop in augustus op jaarbasis tonen de uitgaven een indrukwekkende stijging van 32%. Als deze trend aanhoudt, wordt voorspeld dat de sector dit Gouden Kwartaal een impuls van £212 miljoen zal krijgen – een stijging van £123 miljoen ten opzichte van 2023 – doordat sterk beïnvloede shoppers worden aangetrokken tot kerstdeals terwijl ze door hun feeds bladeren.

Cadeaus met herinneringen in plaats van materiële zaken

Uit inzichten in uitgaven op ticketwebsites blijkt een stijging van 9% in vergelijking met 2023. De groei is vooral toe te schrijven aan millennials, waarbij mensen tussen de 35-44 jaar hun uitgaven aan tickets in het afgelopen jaar met 10% hebben verhoogd, vergeleken met slechts 4% voor 18-34-jarigen. Bovendien laat de analyse van uitgaven bij aanbieders van ervaringen een gestage jaarlijkse verkoopstijging van 6% zien, wat aangeeft dat consumenten steeds meer kiezen voor ervaringen en eenmalige evenementen. Deze trend suggereert dat mensen dit kerstseizoen mogelijk de voorkeur geven aan speciale belevenissen boven traditionele geschenken.

Colin Grieves, Managing Director Marketing Services bij Experian UK&I, zei:

Voor veel bedrijven is de kerstperiode begrijpelijkerwijs de belangrijkste tijd van het jaar. Consumentengedrag blijft zich ontwikkelen, en het is essentieel voor retailers om te begrijpen en te anticiperen op hoe mensen hun uitgaven prioriteren. Het goede nieuws is dat er veel inzichten beschikbaar zijn voor merken om hen te helpen van deze belangrijke tijd van het jaar een succes te maken.

De consumenteninzichten van Experian en Reward zijn gepubliceerd in een nieuw rapport, dat het begin is van een regelmatige reeks die nieuwe en opkomende bestedingstrends van Britse consumenten zal belichten.