Odido bundelt krachten voor AI-gedreven digitale transformatie
Odido kondigt vandaag een langdurige samenwerking aan met Wipro Limited, het wereldwijd toonaangevende technologie- en consultancybedrijf op het gebied van kunstmatige intelligentie. In de komende jaren zullen beide organisaties intensief samenwerken aan de modernisering van Odido’s volledige digitale en IT-omgeving. Met de AI-oplossingen van Wipro wil Odido processen vereenvoudigen, de operationele efficiëntie vergroten en innovatie versnellen om de klantervaring voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers verder te verbeteren. Hiermee sluit de samenwerking naadloos aan op Odido’s bredere strategie om technologie menselijker te maken.
Technologie die menselijker maakt
Binnen de samenwerking ondersteunt Wipro Odido bij een grootschalige moderniseringsslag van zowel de digitale als de bedrijfsgerichte IT-omgeving. Daarbij worden AI-platforms ingezet die geavanceerde mogelijkheden bieden voor onder meer zelfservice, incidentafhandeling en operationele efficiëntie. Zo zorgt Wipro’s conversational AI-oplossing voor snellere en persoonlijkere ondersteuning dankzij meertalige, contextuele en interactieve functies. Door deze AI-gestuurde technologieën te combineren met design-gedreven innovatie worden systemen gestroomlijnd, taken geautomatiseerd en ontstaat er ruimte voor continue verbetering. De overeenkomst vormt daarmee een belangrijke stap in de digitale toekomst van Odido.
“Bij Odido is ons doel om technologie menselijker te maken,” zegt Purdy, Chief IT Officer bij Odido.
Dit geldt niet alleen voor de producten en diensten die we aanbieden, maar ook voor de manier waarop we onze interne processen vormgeven en optimaliseren. De samenwerking met Wipro helpt ons om hierin de volgende stap te zetten en onze klantervaring verder te versterken.
Graziella Neuvéglise, Managing Director Western Europe bij Wipro Limited, vult aan: “Onze samenwerking met Odido laat zien hoe we waarde creëren met slimme operationele processen, wendbare ontwikkeling en een toekomstgerichte IT-strategie. Samen bouwen we aan een duidelijke routekaart, verbeteren we processen en zorgen we dat technologie optimaal aansluit op de bedrijfsdoelen van Odido. Met onze AI-gestuurde platforms en andere oplossingen moderniseren we niet alleen de IT-infrastructuur, maar dragen we ook bij aan groei én aan een klantgerichte inzet van technologie. Dit partnerschap richt zich op duurzame vernieuwing in een snel veranderende digitale omgeving.”
De samenwerking met Wipro markeert een belangrijke mijlpaal binnen Odido’s digitale strategie: de verschuiving van onderhoud en optimalisatie naar voortdurende innovatie. Hierdoor kan Odido zijn systemen sneller afstemmen op veranderende klantbehoeften, dalen de operationele kosten en stijgt de kwaliteit van de dienstverlening.
