Hoe verbindt je marketingstrategie, klantinzicht en AI met de dagelijkse praktijk? Het wereldwijd langstlopende boek over online marketing, het Handboek Online Marketing deel 9, behandelt die vraag in zestien hoofdstukken en 7500 gerichte bijlagen met online toetssysteem. De opbouw voert de lezer van het veranderende marketinglandschap naar een strategisch online marketingplan. Het boek kent de ondersteunende toevoeging van AI inclusief prompting om een online aanpak te optimaliseren per middel en/of strategie.  In dit interview met auteur Patrick Petersen lichten we de inhoud en aanpak toe.

Wat staat centraal in Handboek Online Marketing 9?

“De samenhang tussen strategie, klantgedrag, technologie en resultaat. Je begint met begrijpen wat er in de markt verandert en wat klanten nodig hebben. Vervolgens bepaal je je richting, formuleer je doelstellingen en kies je passende marketingmiddelen. AI krijgt binnen die stappen een praktische plaats.”

Voor wie is het boek bedoeld?

“Voor studenten, marketeers, communicatieprofessionals, ondernemers, docenten en managers. Het helpt lezers om online marketing systematisch aan te pakken. Beginners bouwen een basis op, terwijl ervaren professionals hun kennis kunnen actualiseren en hun aanpak kunnen aanscherpen.”

Waarom begint het boek bij de overgang van traditionele naar moderne marketing?

“Omdat je veranderingen beter begrijpt als je weet waar ze vandaan komen. De eerste hoofdstukken behandelen de verschuiving van productgericht denken naar klantgericht denken en digitale platformen. Daarbij kijken we naar veranderend koopgedrag, e-commerce en de invloed van AI. Zo ontstaat een basis voor de keuzes die je als marketeer maakt.”

Welke rol speelt de connected consument?

“Die consument zoekt, vergelijkt, koopt en deelt ervaringen via verschillende kanalen. Reviews, sociale contacten en digitale ervaringen beïnvloeden elkaar. Daarom behandelt het boek onder meer de connected prosumer, social proof en de klantreis. Je leert kijken naar de manier waarop mensen zich oriënteren en beslissingen nemen.”

 

Komen bekende marketingmodellen nog aan bod?

“Zeker. Denk aan de marketingmix, Porter, de Ansoff-matrix, SWOT en het Business Model Canvas. We verbinden die modellen met moderne marketingvraagstukken. Een SWOT krijgt bijvoorbeeld een vervolg in een confrontatiematrix, zodat je vanuit je analyse daadwerkelijk strategische keuzes kunt maken. Ook duurzaamheid krijgt aandacht via People, Planet en Profit.”

Hoe maak je de stap van analyse naar een online marketingstrategie?

“Door je bevindingen te vertalen naar een duidelijke vraagstelling, doelgroep en richting. Wat wil je bereiken en welke waarde bied je de klant? Customer journey mapping helpt om behoeften en contactmomenten zichtbaar te maken. Vervolgens bepaal je hoe je marketingactiviteiten daarop aansluiten.”

Hoe wordt AI in het boek behandeld?

“Er is een hoofdstuk over big data en generatieve AI, met onderwerpen zoals profielverrijking en ondersteuning van de marketingstrategie. Daarnaast komt AI terug bij contentmarketing, de marketingmix, zoekmachinemarketing en het strategische plan. Zo leer je per toepassing beoordelen waarvoor AI bruikbaar is.”

Is er ook aandacht voor privacy en verantwoord datagebruik?

“Ja. Klantgegevens, CRM en dataverrijking worden verbonden met privacy, cookies, de AVG en de EU AI Act. Daarmee krijgt de lezer ook de vraag mee welke gegevens nodig zijn en hoe zorgvuldig met klantinformatie moet worden omgegaan. Dat hoort bij het ontwikkelen van een marketingaanpak.”

Hoe vertaalt het boek ambities naar meetbare resultaten?

“Via SMART-doelstellingen, concrete KPI’s en conversieoptimalisatie. Je leert een algemeen doel omzetten in een meetbare doelstelling en daar marketingmiddelen aan koppelen. Het 5R-model, het Conversiewiel en de customer journey helpen om het conversieproces te bekijken en verbeterpunten te bepalen.”

Welke praktische marketingmiddelen komen aan bod?

“Van contentmarketing, storytelling en e-mailmarketing tot zoekmachinemarketing, sociale media en digitale advertenties. Ook landingspagina’s, microsites, mobile marketing, online video, podcasts en vodcasts krijgen aandacht. Per onderwerp kijk je naar de toepassing en de bijdrage aan je doelstellingen.”

Waarom krijgen GEO en zoekmachinemarketing samen aandacht?

“Het hoofdstuk brengt SEO, SEA en andere zoekmarketingbegrippen samen met GEO: generative engine optimization. Daarmee krijgt de lezer naast de bestaande zoekmarketingaanpak ook aandacht voor zichtbaarheid binnen AI-gegenereerde antwoorden. Search Console maakt eveneens deel uit van dit hoofdstuk.”

Gaat het ook over het verbeteren van websites en klantbeleving?

“Ja. Onderwerpen zoals A/B-testen, eyetracking, usability en toegankelijkheid helpen om websites kritisch te beoordelen. Daarnaast komen interaction design, online persuasion en leadnurturing aan bod. Ook betrokkenheid krijgt aandacht, met een hoofdstuk over online engagement, virale effecten en neuromarketing.”

Hoe wordt de theorie praktisch toepasbaar?

“De hoofdstukken worden ondersteund door AI-leerprompts, expertcases en opdrachten. Het hybride boek verbindt de gedrukte inhoud bovendien met ruim 7.000 digitale bijlagen, waaronder tools, templates en video-uitleg. Zo kun je begrippen bestuderen en vervolgens oefenen met de toepassing.”

Waar werkt de lezer uiteindelijk naartoe?

“Naar een Strategisch Online Marketingplan: het STOMP. In het laatste hoofdstuk komen de onderdelen samen: analyse, strategie, doelstellingen, middelen en evaluatie. Ook de inzet van AI bij het opstellen van dat plan krijgt aandacht. Het resultaat is een onderbouwde aanpak waarmee je marketingkeuzes kunt uitleggen, uitvoeren en bijsturen.”

 

Meer info over het boek en bestellen kan hier.