Netflix: ‘AI inzetten voor nog betere matches’
Het management van Netflix Inc. verklaarden juli 2024 dat ze verwachten dat zowel aanbevelingen als content op de streamingdienst in de toekomst zullen worden verbeterd met behulp van kunstmatige intelligentie. Greg Peters, de CEO, gaf aan dat Netflix al jaren gebruik maakt van machine learning en AI om contentaanbevelingen te doen voor klanten, en dat dit verder zal worden verbeterd met generatieve AI.
“Wij denken dat generatieve AI een enorm potentieel heeft om onze aanbevelingen in ontdekking systemen nog verder te verbeteren,” zei de CEO in Netflix’s analistinterview na de resultaten van het tweede kwartaal. “We willen het nog gemakkelijker maken voor mensen om een geweldig verhaal te vinden, dat op dat moment perfect voor hen is.”
Daarnaast verklaarde co-CEO Ted Sarandos dat hoewel AI vragen oproept over de impact op creatievelingen, hij gelooft dat AI een geweldige reeks creatieve tools zal genereren, wat een “geweldige manier is voor makers om betere verhalen te vertellen.”
Hij voegde daaraan toe dat “over 100 jaar entertainment je kunt zien hoe geweldige technologie en geweldig entertainment hand in hand werken om grote, succesvolle bedrijven op te bouwen,” waarbij hij animatie noemde als een goed voorbeeld van hoe technologie het proces van handgetekende naar computergegenereerde animatie heeft bevorderd.
AanbevelingenPeters verduidelijkte dat generatieve AI niet alleen gericht is op aanbevelingen, maar ook een rol kan spelen in het verbeteren van de productieprocessen van content. Door AI-tools in te zetten, kan Netflix meer gepersonaliseerde en meeslepende ervaringen bieden die aansluiten bij de voorkeuren en behoeften van individuele gebruikers. Hij benadrukte dat AI de mogelijkheid heeft om kijkers te verrassen met unieke en onverwachte content, wat bijdraagt aan een rijkere kijkervaring.
Hij onderstreepte het belang van een ethische benadering bij het gebruik van AI in de creatieve industrie. Hij erkende dat er bezorgdheid bestaat over de vervanging van menselijke creativiteit door technologie, maar hij gelooft dat AI een aanvulling zal zijn en nieuwe kansen zal bieden voor samenwerkingen tussen technologie en creatievelingen. Volgens hem kunnen deze samenwerkingen leiden tot innovaties die voorheen onvoorstelbaar waren.
Beide managers gaven aan dat de inzet van AI in de entertainmentindustrie nog in de beginfase staat, maar dat de vooruitzichten veelbelovend zijn. Ze blijven investeren in onderzoek en ontwikkeling om ervoor te zorgen dat Netflix voorop blijft lopen in deze technologische evolutie. Het doel is om niet alleen de beste content te leveren, maar ook de meest geavanceerde en intuïtieve gebruikerservaring in de markt te bieden.
In de komende jaren verwacht Netflix dat AI een integraal onderdeel zal worden van hun strategie, waardoor ze hun positie als marktleider in de streamingindustrie kunnen versterken.
