Micazu op #eTravel

Martin van Kranenburg (@sinds1998), eigenaar van Micazu met een verhaal over verhuur van particuliere vakantiehuizen. Businessmodel

Allereerst aandacht voor een nieuw businessmodel. De eigenaren van huizen hebben zelf de vrijheid wanneer en aan wie het verhuurd wordt. Verder is het businessmodel gebaseerd op een abonnementsmodel.

Inmiddels staan er ca. 4.000 vakantiehuizen in 50 landen op het platform. De kracht van het concept is het persoonlijke. Je leert op het platform eigenlijk al de eigenaren kennen, die zelf hun vakantiehuis presenteren. Dit speelt in op de wil die van nature in mensen zit om bij de bron te kopen. Aan de directe manier van zaken doen is de consument mede door marktplaats wel gewend. Marktplaats is overigens ook een ‘concurrent’ van Micazu.

dromen, tips, missers

Belangrijk is usabillity. Verplicht leesvoer voor medewerkers van Micazu: ‘Don’t make me think’ van Steve Krug. Het bewaren van bekeken huizen is key bij dit concept. De pagina’s met bewaarde huizen staat in de top 5 van best bekeken pagina’s. Alles moet er op gestuurd zijn om de flow op de website natuurlijk te laten verlopen.

Een andere tip: ontwikkel eerst op papier. Eerst is nagedacht over persona’s. Vervolgens is middels creatieve sessies bepaald hoe de website opgebouwd. Splits ook de creatieve en technische werkzaamheden van het traject voor het beste resultaat. 80% van het budget wordt bij Micazu gestoken in de doorontwikkeling van de website.

SEO is cruciaal, SEA is armoe. Een gedurfde uitspraak: iedereen in de reisbranche moet iets weten van en investeren in SEO. SEA wordt door Micazu wel ingezet trouwens, om nieuwe huiseigenaren binnen te halen. Micazu wil eigenaren laten investeren in AdWords, zonder het zelf te doen.

Social Media wordt nog maar beperkt ingezet. Twitter wordt ingezet door Micazu. Twitter activiteit resulteert in minimaal 10 verkoopkansen per dag. Door een search te doen op ‘vakantiehuis huren’ en aanverwante searches, wordt hierop ingespeeld. Echter, worden ze wel geholpen. Voor de eigenaren van vakantiehuisjes is een twitter handleiding gemaakt. Daarmee worden huiseigenaren gestimuleerd om zelf te twitteren en zelf die verkoopkansen op te sporen. Twitter inspanningen zitten echter wel in de ‘action’ fase, waardoor het een effectief middel is.

Met Facebook doet Micazu bijna niets. De statistieken geven echter aan dat facebook verkeer wel factor 10 belangrijker is. Echter werd dit verder niet toegelicht, dus waar dat verschil in zit is niet bekend.

Een misser die Micazu ook maakte was: een overschot aan features. Zo kunnen ‘vriendenprijzen’ worden ingevoerd, kunnen huizen ‘geruild’ worden etc. Aan de beheerkant moet de usability dus wel een stuk beter. Hier kun je achter komen door goed te blijven communiceren met je klanten – in dit geval de huiseigenaren. Een goed en leuk verhaal!