Meta biedt reeks nieuwe functies aan voor zakelijke berichten

Meta biedt reeks nieuwe functies aan voor zakelijke berichten

Tijdens zijn Conversations 2025-conferentie, die deze week in Miami werd gehouden, kondigde Meta een reeks nieuwe functies aan voor zakelijke berichten, waaronder zakelijke AI’s in WhatsApp en bel- en spraakopties voor grotere merken. Er werden ook kleinere aanpassingen aangekondigd, die eveneens relevant kunnen zijn voor jouw aanpak op het gebied van zakelijke communicatie.

Allereerst kondigde Meta aan dat bedrijven nu een WhatsApp-knop kunnen toevoegen aan hun Google Bedrijfsprofiel, waardoor potentiële klanten via Google Zoeken en Google Maps rechtstreeks contact kunnen opnemen via WhatsApp.

Meta Conversations 2025

Zo kun je jouw berichtgeving beter afstemmen door je WhatsApp-profiel te tonen in je Google Bedrijfspagina.

Daarnaast geeft Meta WhatsApp-gebruikers de mogelijkheid om links van bedrijven rechtstreeks binnen WhatsApp te openen.

 
Zoals je op deze voorbeeldschermen kunt zien, kunnen gebruikers binnenkort directe links openen in een WhatsApp-browser, waardoor het niet meer nodig is om van app te wisselen (en wat ook meer gegevens oplevert over reacties).

Verder past Meta ook zijn prijsmodel voor het WhatsApp Business Platform aan, met nieuwe “volumetarieven”, zodat zakelijke gebruikers meer prijsopties hebben om uit te kiezen.

Ook worden er meer uitkomstopties toegevoegd aan Click-to-Message-advertenties:

“Om betere resultaten te behalen voor bedrijven, maken we aankoop- en leadoptimalisatie beschikbaar voor advertenties die leiden naar berichten, en introduceren we waardeoptimalisatie voor advertenties die naar Messenger leiden, om het rendement op advertentie-uitgaven te maximaliseren. Met automatisch gerichte berichtenadvertenties helpen we bedrijven hun klanten te bereiken via hun favoriete berichtenapp – WhatsApp, Instagram Direct of Messenger.”

Meta breidt ook de functionaliteit van zijn WhatsApp Business-tools uit, waaronder de mogelijkheid om functies van zowel het WhatsApp Business Platform als de WhatsApp Business App gelijktijdig te gebruiken. Daarnaast test Meta het geven van native updates voor ordertracking via WhatsApp vanuit platforms zoals Shopify, VTEX en WooCommerce. Bedrijven kunnen nu ook eenmalige wachtwoorden en verificatiecodes versturen via WhatsApp.

Ook Messenger krijgt enkele handige updates:

“Voor bedrijven die Messenger gebruiken, testen we nieuwe belopties, waaronder de mogelijkheid om te zien wie er belt en of het via een advertentie is, evenals AI-gespreksamenvattingen en transcripties, zodat je een verslag hebt van wat er live is besproken.”

Meta rolt daarnaast updates uit voor zijn Cloud API en Marketing Messages Lite API, om extra zakelijke berichtenfuncties te bieden. Een aantal kleinere updates dus, die mogelijk relevant zijn voor jouw aanpak. En nu mensen veel meer berichten sturen dan dat ze posten of delen in hun sociale mediafeeds, kan het de moeite waard zijn om te kijken naar de diverse zakelijke berichtenopties die nu beschikbaar zijn.