“Je website is de bibliotheek, de online kanalen zijn je ontvangst- en spreekruimte!”

Vroeger was de website het platform waar je de klanten en prospects naar toe wilde trekken om ze te informeren over je producten en/of diensten.  Tegenwoordig vind de communicatie met klanten en prospects vaak plaats op de verschillende online kanalen zoals Twitter, Facebook en Linkedin. Wat is dan nog de toegevoegde waarde van de website?

Ik heb al eens eerder gezegd “Je website is de bibliotheek, de online kanalen zijn je ontvangst- en spreekruimte!” Natuurlijk zijn er genoeg mensen die nog steeds zoeken op de url of naam van het bedrijf en rechtstreeks op de website belanden. Daarom is het ook nog steeds van belang om een goed verzorgde website te hebben. Maar ook veel bezoekers aan je website komen daar naar aanleiding van een conversatie op een van de social media kanalen. Om meer informatie te verkrijgen over een bepaald onderwerp. Deze mensen wil je binden.

Op social media leg je contact met mensen. Deze mensen zijn al dan niet geïnteresseerd in jouw diensten/producten. Als ze geïnteresseerd zijn in jouw producten zullen zij zeer zeker een bezoek brengen aan de corporate website. Om zich verder te oriënteren of te laten informeren. Zorg dan ook voor een duidelijke structuur in de website, zodat men snel en simpel kan vinden wat men zoekt. Zorg ervoor dat de website er aantrekkelijk, verzorgd en up-to-date uit ziet.

Het klinkt allemaal heel vanzelfsprekend. Niet vernieuwend. Dat klopt, maar er zijn nog genoeg organisaties die er wat aan kunnen veranderen. Wat kan een niet aantrekkelijke, onverzorgde en niet up-to-date website voor gevolgen hebben?

• negatieve gevoelens (perceptie) opwekken bij de bezoeker (imago schade)
• commerciële contacten kunnen hierdoor afhaken (omzet derving)
• negatieve gevoelens geven bij medewerkers (geen merkambassadeurs)
• negatieve reacties uitlokken op social media (negatieve brand reputatie)

Het wel hebben van een aantrekkelijke , verzorgde en up-to- date website kan het omgekeerde resultaat tot gevolg hebben. En dat is wat je wilt. Je gaat het gesprek aan op social media en nodigt daarna de ander uit in je mooie goed verzorgde bibliotheek voor verdere informatie en diepgang. Imponeer ze met uitstraling, kennis en informatie, geef ze het gevoel dat ze terug willen komen. Zorg ervoor dat ze informatie van de website willen delen (whitepaper, blog, video of wat anders).

Dus wat is de toegevoegde waarde van de corporate website tegenwoordig?

• een plek waar informatie te halen valt
• een plek die een positieve uitstraling op je organisatie kan hebben
• een plek waarmee je in een commercieel traject de doorslag kan halen
• een plek waar medewerkers zich mee willen identificeren en dat ook naar buiten durven uiten
• een plek waar derden over durven te praten in het openbaar
• een plek waarmee je waarde creëert voor merk/organisatie.

Een goede website is van belang voor je:

• Merknaam
• Reputatie en imago
• Interne en externe merkambassadeurs
• Omzet