[Interview] @Wwaardenburg over #WWV15 optreden 21 jan. 11.15 uur “Conversietips voor uw shop!” #marketingzaal_A
Wieger Waardenburg is senior online marketeer, consultant, spreker en ondernemer. Met zijn bedrijven XpertMarketing en Fris Webdesign helpt hij organisaties hun online vindbaarheid – en online rendement – te verbeteren. Zijn focus binnen de online marketing ligt vooral op zoekmachine marketing. XpertMarketing is Google Partner en Bing Accredited Professional. Waardenburg spreek op 21 januari 2015 om 11.15 uur op de #WWV15 ver Praktische conversietips voor uw webshop! U kunt er gratis bij zijn!
Wat is jouw definitie van conversie en webshops?
“Conversie is niets anders dan dat een bezoeker doet wat jij wil dat hij doet. Het gaat dus vooral om een actie die een bepaalde waarde vertegenwoordigd. In het geval van webshops is het bekendste conversiedoel natuurlijk de aankoop, maar ook het inschrijven op een nieuwsbrief of het achterlaten van een review kunnen als vormen van conversie worden gezien.”
De laatste jaren zijn veel shops aan het verdwijnen, wat zijn hun grote fouten geweest?
“Het is natuurlijk lastig daar een generiek antwoord op te geven. Wel denk ik dat er veel webshops eigenaren zijn gestopt omdat er al snel te makkelijk wordt gedacht over het runnen van een webshop. Daar kwam ik ook wel achter toen ik hierover sprak op een seminar van de KvK. Door minimale ‘technische’ drempels is het behoorlijk makkelijk om een webshop te starten. Dat maakt je echter nog geen ondernemer. Het onderscheidend vermogen is bij veel webshops minimaal terwijl de concurrentie in veel markten alleen maar groter wordt.”
Welke impact heeft social media op de conversie van shops?
“Social media is veel meer dan een manier om verkeer naar een webshop te sturen. Het is een belangrijk middel om vertrouwen te winnen en een reputatie op te bouwen. Uiteindelijk maakt dat de conversie makkelijker, daar ben ik van overtuigd. Zelf ben ik groot ‘fan’ van CoolBlue die dit (in ieder geval in mijn ervaring) op een fantastische manier doen. Niet alleen met ‘social’, maar eigenlijk op ieder vlak van klantervaring. En dan hoef je echt niet de goedkoopste te zijn.”
Wanneer breekt m-commerce echt nu door?
“Een moment is niet echt aan te wijzen. Er wordt steeds meer besteld via mobiele apparaten en die rek is er nog lang niet uit. Door de snelle technologische ontwikkelingen voor bijvoorbeeld mobiel betalen is het echt nog maar een kwestie van tijd. Hoewel het betaalgemak steeds beter wordt, zijn er nog maar weinig partijen die echt een prettige mobiele bestelervaring kunnen leveren. Dat zal snel veranderen.”
Hoe zien webshops er in 2020 uit?
“2020 is nog wel heel ver weg. Kijkend naar de toekomst denk ik dat grenzen verder zullen vervagen en dat globalisering toe zal nemen. Ook denk ik dat er meer ruimte zal zijn voor platformen die consumenten misschien zelfs wel rechtstreeks bij fabrikanten bestellingen kunnen laten plaatsen. Een mooi voorbeeld van zo’n platform is natuurlijk Alibaba. Deze Chinese e-commerce gigant haalde op haar record-dag vorig jaar in één dag een omzet binnen van maar liefst €7,5 miljard! Ruim 40% van deze omzet kwam overigens vanaf mobiele apparaten.”
