Interview AI-auteur Patrick Petersen @Telegraaf: ‘De klant wacht niet op jouw getrainde AI chatbotje..’

In de Telegraaf een interview met Nieuws.Marketing redacteur Patrick Petersen over vooral de onzin van de AI-gouden bergen beloftes. Vooral het feit dat veel “AI-trainingen” beloven even de socialemediamarketing eenvoudig en goedkoop te automatiseren loopt dramatisch af voor de klant/opdrachtgever en social media beheerder omdat de socialemediaplatformen die AI-content als gemanipuleerd ervaren en dus slechter vertonen. Of zelfs blokkeren. 

Petersen zegt in de krant onder andere:

Bierbrouwer Heineken gebruikt AI om caféhouders te helpen om specifiek op hun etablissement gerichte reclame te maken. „Meer dan 70% van de klanten doet online onderzoek voordat ze een café of restaurant bezoeken. Het is voor horecabedrijven een uitdaging om content te maken die aansluit op dat zoekgedrag”, zegt Pien Frommink van Heineken. „Daar willen we graag bij helpen. De tool verzamelt en analyseert campagnedata om de best presterende plaatjes te definiëren en suggesties te geven voor verbeteringen.”

De beelden die de consument ziet zijn nadrukkelijk niet met AI geproduceerd. „Dat is maar goed ook”, zegt retailstrateeg Patrick Petersen. „Want sociale mediabedrijven Meta en LinkedIn (Microsoft) geven je bericht een lagere ranking als er AI inzit, waardoor veel minder mensen je bericht zien. Socialemediabedrijven zijn doodsbang beschuldigd te worden van het verspreiden van nepnieuws.” Eigenlijk is de tijd van agents die met agents praten al aangebroken. Social media-algoritmes concurreren namelijk al met content die door andere algoritmes wordt gegenereerd.