INFOGRAPHICS: Overzicht meest belangrijke socialCRMs
Web-based CRM en social CRM app zijn belangrijk voor het volgen van de multichannel ‘klantreis’. Waar de gegevens uit de sociale media zo enorm massaal worden is de drang naar het combineren van díe ‘gedragsgegevens’ samen met andere bestaande gegevens, een must. Social CRM dus. Wat is het? Wat kun je ermee?
