[Infographic] Jouw klant(gedrag) in 2015?

2015 is net begonnen. Dat lijkt me een goed moment om eens te kijken hoe jouw klant(gedrag) er in 2015 uitziet.

 

Always connected
In een notendop: reviews zijn van groot belang. We staan op en gaan naar bed met onze smartphones en delen onze ervaringen met producten en bedrijven steeds makkelijker via social media.60-70% van de consumenten (volgens dit onderzoek) is altijd connected. Iets wat de klant ook van de organisaties verwacht.

Advertenties
Paid media lijkt op zijn weg terug. Daar waar het gaat om betrouwbaarheid. Ruim 70% van de respondenten uit dit onderzoek zegt advertenties niet te vertrouwen en liever informatie zelf op te zoeken. Opvallend is dan weer.. het merkritueel. 89% zegt te vertrouwen op de zelfde merken.

De infographic gaat voor de duidelijkheid over consumenten in de VS.