[Infographic] Hoe staat het met webcare in Nederland?

Bureau ReturnSocial heeft een aardig onderzoek visueel opgetekend. Over webcare. Luisteren organisaties nog wel naar wat hun klanten te zeggen hebben via social media? Sluit de gewoonte er niet in dat we opmerkingen ‘for granted’ nemen, maar kijken hoe en wanneer wij antwoorden? Afbeelding hierboven: OBI4wan, april 2015.

Onderzoek van ReturnSocial

ReturnSocial deed onderzoek naar de status van webcare van Nederlandse organisaties. Daaruit bleek onder meer dat 3% van de adverteerders geen webcare berichten beantwoord. Een slechte zaak van de betreffende organisaties, maar op zich geen slechte cijfers. Ook kwam uit het onderzoek naar voren dat er van webcare via facebook een stuk actiever gebruik wordt gemaakt dan van twitter. Meer weten over de resultaten van dit onderzoek? Bekijk de infographic hieronder.