[Infographic] De connected shopper doet het vooral.. digitaal #HOC

De connected koper van vandaag doet dit vooral via online. In het ‘path-to-purchase’ zie we drie opvallende componenten. Discovery, Explore en purchase maken deel uit van een moderne journey en funnel. Zo ook beschreven in mijn Handboek Online Conversie. Traditioneel verliest het in de voorfase van digitaal. Tapad.com zette het nieuwe aankoop-pad op een rij. 

Digitale impact

De ontdekking van een product of dienst ging ooit via tv. Nu toch vooral (voor 66% volgens dit overzicht) digitaal. 72% zou zoekmachines en websites gebruiken voor de eerst research die tot een koop moeten leiden. Vroeger was dit gewoon een bezoek aan een winkel. Feit is dat dit heel vroeg geweest moest zijn aangezien we al bijna 20 jaar online gebruiken als ‘productcatalogus’. Kijken we naar de koop dat zou 50% dit al online doen. Dit is sterk afhankelijk van het soort product.

De channels!

Opvallend is toch wel de irritatie als we merken dat er geen inconsistentie is bij het gebruik van meerdere schermen. Het merk en het kooptraject moet simpelweg multichannel maar vooral crosschannel een gelijk ervaring geven!