Hoe om te gaan met “on demand pech”
Met de duizenden kilometers die ik per maand afleg, is het hebben van een veilige auto een must. Daarbij ben ik altijd op zoek naar een betaalbare – en vooral eenvoudige – oplossing voor eventuele pech langs de weg. Een lekke band, lege accu of een schade die het doorrijden belemmert, zit in een klein hoekje. Ik wil niet vast zitten aan een duur abonnement, maar zoek toch de “zekerheid” van pechhulp.
In het huidige tijdperk van “nergens aan vast willen zitten”, is de frustratie hoog als er onnodig een bedrag wordt afgeschreven van je bankrekening. Die ene lege accu had ik al met de auto van je buurvrouw weer draaiend gekregen en de kans dat ik in Nederland ergens met een lege tank kom te staan, is klein. We hebben gewoon minder pech met onze auto en motor.
De on demand zekerheid
De demand generatie is een feit. Zo wil ik best hulp bij pech met de auto op het moment dat het echt nodig is. Want – laten we eerlijk zijn – als ik tegenwoordig zelfs mijn telefoon abonnement maandelijks kan opzeggen, waarom zou je je dan nog überhaupt langdurig willen verbinden aan iets wat je maar nauwelijks afneemt? Na wat getweet en gezoek in de sociale media, is het duidelijk dat deze frustratie breed wordt gedragen.
Dubbele pech
Soms bel ik toch maar om die koude accu te laten opwarmen, of die band te laten verwisselen. Gewoon, omdat ik dat lidmaatschap toch al heb. Het is in principe een vorm van dubbele pech als je onnodige kosten moet maken. Als kind van de “demand generatie” wil ik geholpen worden wanneer het nodig is. Niets meer. Niets minder.
Na wat tips op de sociale media, kom ik bij een verzekeraar uit met een frisse, heldere site. De website schept vertrouwen en heeft het over “pechhulp op oproepbasis”. Het aanbod schept geen directe verplichtingen en geldt ook voor niet-klanten. Perfect?
Starthulp, reparatie of transport; het kan allemaal en het kan zelfs internationaal. Ze helpen je bij alle autopech, zoals een lekke band of een lege accu. Of gewoon, als een lampje brandt en je durft eigenlijk niet verder te rijden. Je betaalt alleen als je gebruik maakt van pechhulp en dan alleen de kosten van het soort pech dat je hebt.
Geen gedoe
Hulp regel je gewoon digitaal met een eenvoudige mobiele app. Je logt eerst in op de app en vraagt de relevante hulp aan. Dan kies je een pechgeval. Er staat al een lijst met veelvoorkomende pechgevallen voor je klaar. Je ziet direct wie je komt helpen en je ziet hoe snel deze monteur bij je is. Gemiddeld is de monteur er binnen dertig minuten om je te helpen. Sta ik ergens in Europa met pech en heb ik de app niet op mijn telefoon geïnstalleerd, dan kan ik ook direct via de site van Allsecur autoverzekeringen on demand pechhulp aanvragen. Je bespaart met wat klikken al snel 100 euro en ze helpen mij ook nog met het opzeggen van die onnodige maandelijkse lasten die je nu hebt.
