Google voegt AI-samenvattingen van bedrijfsreviews toe

Google voegt AI-samenvattingen van bedrijfsreviews toe

Google introduceert een nieuwe manier om snel inzicht te krijgen in beoordelingen van online winkels: geaggregeerde AI-samenvattingen van reviews die toegankelijk zijn tijdens het bezoeken van een website. In Chrome wordt binnenkort een informatiepictogram toegevoegd links van de URL-balk. Zodra je hierop klikt (alleen beschikbaar in de desktopversie en momenteel niet op mobiel), verschijnt een dropdown-overzicht met een door AI gegenereerde samenvatting van bestaande reviews . Google verduidelijkt dat deze AI-samenvattingen niet door AI zijn geschreven, maar samenvattingen zijn van bestaande beoordelingen. Daarbij wordt ook de sterwaardering van het bedrijf getoond op basis van Google-reviews, zo meldt Social Media Today.

Deze feature verzamelt beoordelingen van betrouwbare reviewwebsites en van gebruikers via Google, en richt zich voornamelijk op klantervaringen na aankoop op landniveau .

Hoewel dit consumenten een nuttig inzicht kan bieden, bestaat het risico dat de samenvattingen onnauwkeurig zijn of de verkeerde aspecten benadrukken. Voor bedrijven betekent dit dat Google-reviews nog belangrijker worden: bezoekers kunnen meteen tijdens hun bezoek de algemene feedback bekijken, niet alleen vóór het klikken. Dat maakt beheer van online reputatie cruciaal.

Deze ontwikkeling is een volgende stap in Google’s evolutie van shoppingtools. De nieuwe functie versterkt Google’s positie in e-commerce, onder meer als tegenwicht voor concurrenten in zoektechnologie