‘Vertrouwen in AI bij leren en in zorginstellingen, maar nog geen prioriteit’

De meerderheid van L&D/HR-professionals (70%) verwacht dat AI in de komende vijf jaar vaker zal worden ingezet bij leren en ontwikkelen binnen de organisatie. 61% gelooft dat AI de effectiviteit van L&D kan verbeteren. Het strategisch belang van AI voor de ontwikkeling van L&D-programma’s wordt door 44% van de L&D/HR-professionals erkend. Ondanks dit vertrouwen in AI, integreert momenteel slechts 6% van de L&D/HR-professionals AI in hun drie belangrijkste focusgebieden voor leren en ontwikkelen. Dit blijkt uit de L&D in de zorg monitor 2024, uitgevoerd door onderzoeksbureau Sparkey | Motivaction. 

Een mogelijke toepassing van AI binnen L&D is het efficiënter inrichten van processen, waar duidelijk behoefte aan is: hoewel 45% van de L&D/HR-professionals aangeeft alles te doen om processen te optimaliseren, denkt ongeveer een derde (31%) dat er nog meer gedaan moet worden. Bovendien geeft de helft (51%) van de L&D/HR-professionals aan dat AI-toepassingen effectief zijn voor het verbeteren van de leerervaringen van medewerkers.

Patrick Hendriks, General Manager, zegt:

We staan aan de vooravond van de introductie van AI in het L&D-domein in de zorg. Dit blijkt duidelijk uit de resultaten van dit onderzoek. AI kan de leerervaringen verbeteren, de efficiëntie van trainingsprogramma’s verhogen en tijd besparen bij de ontwikkeling van leertrajecten. Met behulp van AI kan leren binnen organisaties niet alleen efficiënter, maar ook persoonlijker worden, wat aansluit bij de wens van 69% van de L&D/HR-professionals die vindt dat het leeraanbod in hun zorgorganisatie meer gepersonaliseerd moet worden.

Op dit moment maakt slechts 16% van de zorgorganisaties regelmatig gebruik van AI voor L&D-activiteiten, aanzienlijk lager dan in andere sectoren waar gemiddeld bijna een derde (32%) dit doet (bron: L&D Monitor 2024 van Studytube).

Draagvlak in de top van de organisatie is van cruciaal belang voor de toepassing van AI. Veranderingen doorvoeren is altijd uitdagend, vooral als het gaat om technologie met nog onduidelijke voor- en nadelen. Hoewel er draagvlak lijkt te zijn bij L&D/HR-professionals in de zorg, is dit nog niet overal even groot binnen het bestuur. Iets meer dan de helft (53%) ervaart voldoende steun van het bestuur, terwijl 1 op de 10 dit expliciet niet ervaart en 4 op de 10 HR-professionals geen uitgesproken mening hebben.

De L&D in de zorg monitor 2024 is de tweede editie van een jaarlijks onderzoek onder L&D-professionals, leidinggevenden en zorgprofessionals.