Forrester: Facebook fans of Twitter volgers?

Waar heb je meer aan: Facebook fans of Twitter volgers? De vergelijking wordt regelmatig gemaakt nu de ROI van Social Media ter discussie staat. 

Forrester onderzoekt

Het Amerikaanse Forrester gaf onlangs op basis van een serieuze studie aan dat Twitter volgers meer van waarde zijn. Meer waarde dan de fans op Facebook. Tweeps kennen een hogere intentie tot het afnemen van diensten dan Facebookers zegt het onderzoeksbureau. Forrester zegt dat 37% tegen 21% van de Facebook fans die intentie kent. Ook het aanbevelen gebeurt door Twitteraars meer dan Facebookers: 33% tegen 21%. Deze cijfers zijn het resultaat van een diepgaand brandawareness-onderzoek.

Word of mouth

Met 550 miljoen fans op Facebook is dit wereldwijd simpelweg het grootste sociale netwerk in termen van exposure. Het grote verschil tussen Facebook en Twitter is de push- tegen de pull-aanpak. Op Facebook wordt er meer gepushed naar de betreffende fan van het merk, groep of netwerk. Een voorbeeld van een succescase die met deze aanpak veel heeft bereikt is NIKE geweest tijdens de WK-voetbal.

Op Twitter is pull de betere strategie.  Het buzzen en opstarten van dialogen geeft een pull-benadering waar discussie waar rondom nieuws maar ook klachten over of van een merk ontstaan. Deze Twitter-dialogen lijken een betere impact te hebben dan de push-methode op Facebook waarbij het halen van een groot bereik in korte tijd het hoofddoel lijkt.