‘Financiële sector omarmt GenAI massaal, maar worstelt met beveiliging en talenttekort’

30.203 views door redactie · Published 11 september 2025 · Updated 10 september 2025

Steeds meer financiële dienstverleners maken gebruik van GenAI-applicaties of -workloads. Dat blijkt uit het jaarlijkse Enterprise Cloud Index (ECI)-onderzoek van Nutanix, marktleider in hybride multicloud computing. Op dit moment worden deze toepassingen vooral ingezet voor klantondersteuning en contentcreatie, terwijl het werkelijke potentieel van GenAI veel breder is.

Toch blijkt het benutten van dat potentieel lastig. Organisaties lopen tegen knelpunten aan, zoals een tekort aan de juiste kennis en vaardigheden, problemen met de integratie in bestaande IT-infrastructuren en zorgen over beveiliging. Maar liefst 97% van de respondenten geeft aan dat hun organisatie meer kan doen om GenAI-modellen en -applicaties beter te beschermen.

“Financiële dienstverleners stappen massaal over op containers en hybride cloud, niet alleen als technologische upgrade maar ook als strategische versneller,” zegt Lee Caswell, SVP Product and Solutions Marketing bij Nutanix. “Het ECI-rapport laat zien dat deze technologieën concrete ROI opleveren. Denk aan toepassingen van GenAI op het gebied van fraudedetectie, cybersecurity en klantbetrokkenheid. Containers en hybride cloud zijn daarbij onmisbaar om innovatie, wendbaarheid en vertrouwen te stimuleren in een snel veranderend digitaal landschap.”

Caswell vervolgt: “Ook AI zelf ontwikkelt zich razendsnel. Klanten vertellen ons dat ze naast GenAI steeds vaker agentic AI omarmen. Daarmee willen ze hun processen efficiënter maken en de klantervaring verder verbeteren.”

Het rapport peilde onder leiders in de financiële sector de adoptie van GenAI, Kubernetes en containergebruik, en keek waar bedrijfskritische applicaties nu draaien en in de toekomst zullen draaien. Belangrijkste inzichten:

Wijdverbreide adoptie, maar zorgen over beveiliging: Vrijwel alle organisaties gebruiken GenAI, vooral voor klantondersteuning, contentgeneratie en automatisering. Toch noemt 97% dat hun beveiliging rondom GenAI kan worden versterkt.
Modernisering van infrastructuur essentieel: 92% ziet dat hun huidige IT-omgeving geüpgraded moet worden om cloudnative applicaties en containers goed te ondersteunen. Portabiliteit en datasilo’s vormen nog steeds belangrijke obstakels.
Tekort aan IT-talent: 98% ervaart uitdagingen bij het opschalen van GenAI naar productie. Het grootste knelpunt is een gebrek aan gespecialiseerd personeel. Hoewel 62% actief expertise werft, blijven training en bijscholing cruciaal.
ROI als speerpunt: 39% verwacht op korte termijn verlies op GenAI-investeringen, terwijl 58% binnen één tot drie jaar winst voorziet. Dat benadrukt het belang van betere tools om ROI meetbaar te maken.
Beveiliging en compliance blijven topprioriteit: 96% geeft aan dat GenAI hun beveiligings- en privacybeleid heeft beïnvloed. Bovendien maakt 90% zich zorgen over databeveiliging in het bredere IT-ecosysteem, wat de complexiteit van veilige AI-implementatie onderstreept.