Extended Reality (XR), een technologie die Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) en Mixed Reality (MR) omvat, is uitgegroeid van niche naar mainstream. Het is nu een krachtig hulpmiddel met brede toepassingen in sectoren zoals retail, e-commerce en marketing. Deze groei wordt gestimuleerd door technologische innovaties en de toenemende acceptatie binnen zowel de consumentenmarkt als het bedrijfsleven. Volgens het recente Baseline Rapport over het Nederlandse XR-ecosysteem, opgesteld door OASIS, Media Innovation Hub, DutchXR en ROM Utrecht Region, heeft Nederland een sterke positie in dit domein. Om deze voorsprong te behouden, is strategisch beleid en nauwe samenwerking tussen overheid, bedrijfsleven en onderwijs essentieel.

Retail en e-commerce De retail- en e-commercesector staan voor uitdagingen zoals het verbeteren van de klantbeleving, voorraadbeheer en het leveren van naadloze omnichannel-ervaringen. XR biedt innovatieve oplossingen, zoals virtuele paskamers voor het digitaal passen van kleding en AR-applicaties die producten in de eigen omgeving van klanten projecteren. Merken als Ikea, Alibaba, de 360Fabriek en Sephora zien al verbeterde klanttevredenheid en hogere conversieratio’s door de inzet van deze technologie. Daarnaast kan XR helpen met real-time analyses van klantgedrag, wat resulteert in gepersonaliseerde marketingcampagnes en efficiënter voorraadbeheer.

“XR-technologieën bieden retailers de mogelijkheid om duurzame, gepersonaliseerde en immersieve winkelervaringen te creëren,” benadrukt het rapport.

Deze ontwikkelingen zijn belangrijk nu consumenten steeds meer waarde hechten aan bewuste aankopen en retailers op zoek zijn naar efficiëntere klantgerichte oplossingen.

Marketing en visualisaties In marketing biedt XR een innovatieve manier om klanten te betrekken en merkverhalen tot leven te brengen. Merken zoals Toyota, Pepsi en Audi gebruiken XR om complexe producten interactief te presenteren. Dit stelt klanten in staat om bijvoorbeeld virtueel proefritten te maken of producten in 3D te verkennen, wat leidt tot een grotere koopbereidheid.

Daarnaast biedt XR marketeers de mogelijkheid om via real-time data-analyse hun campagnes direct te optimaliseren op basis van klantgedrag. “XR stelt marketeers in staat om consumenten volledig onder te dompelen in merkverhalen,” staat in het rapport. Via interactieve AR-campagnes kunnen klanten producten in hun eigen omgeving uitproberen. Bovendien draagt XR bij aan duurzamere marketing door virtuele productlanceringen en evenementen mogelijk te maken, wat zowel kosten bespaart als milieuvriendelijker is.

Strategische ondersteuning en nationale aandacht vereist Om de leidende positie van Nederland in XR-technologie te behouden en uit te breiden, pleit het rapport voor een nationaal stimuleringsbeleid. “De XR-sector kan niet vanzelf doorgroeien, hiervoor is ondersteuning nodig,” zegt Annet Kloprogge van ROM Utrecht Region. “We hebben nu de unieke kans om onze positie als innovatief testland te versterken, niet alleen in sectoren zoals de bouw en zorg, maar ook in retail en marketing.”

Jan Verwoerd van DutchXR zegt:

XR-technologieën zijn niet alleen de toekomst van entertainment en gezondheidszorg, maar ze herdefiniëren ook hoe we marketing en retail ervaren. Investeren in deze technologieën is cruciaal, zodat Nederland niet alleen voorop blijft lopen in de ontwikkeling, maar ook een wereldwijde speler wordt.