AI en business nieuws, trends, marketing

[Event] Verslag webinar ‘Social media analyse’: harde tips voor data analyse! Bekijk de #freelunch!

door · Publicatie · Update · Views: 23814

jaapvanzzz

November 2015 gaf Jaap van Zessen, Social Media Analist bij Buzzcapture, een webinar genaamd Freelunch. In 30 minuten gaf van Zessen inzicht in de wereld van de social (media) data analyse. Vijf harde tips:

 

tipss

  1. Stel je zoektermen goed af

Offline en online mediamonitoring levert veel data op. Alles kun je namelijk monitoren, maar moet je ook naar alles luisteren? Daarom: weet wat je wilt monitoren. Wil je het als ondersteuning van reputatiemanagement inzetten en alle berichtgeving over je organisatie verzamelen of richt je je op uitingen over de nieuwe campagne of productlancering. Als je weet wat je wilt meten dan kun je dat afstemmen op je KPI’s en ook vaststellen wat je met de resultaten doet. En ook belangrijk: levert alles wat je zoekt het gewenste resultaat op? Als je bij bouwbedrijf BAM werkt en je zoekt social media af voor het woord BAM, dan vind je veel berichten, maar zelden een berichten over de bouwwereld.

Bekijk hier het webinar en de Freelunch:
www.onlineseminar.nl/freelunch/webinar/9729/5-tips-voor-social-media-data-analyse/#watch

 

Deel resultaten automatisch binnen je bedrijf

Terwijl iedereen op kantoor de afgelopen week hard werkte voor onze klanten was jij hartstikke druk met alles wat op social media gebeurde. Dan is het natuurlijk leuk om na afloop te kunnen laten dat ik wel iets nuttigs heb gedaan. In de Brand Monitor van Buzzcapture kunnen collega’s realtime meekijken met alle berichten die geplaatst worden. Ook kun je een social narrowcast laten draaien op een groot tv-scherm in de gang waarbij iedereen alle berichten kon volgen. Maar uiteindelijk je collega’s graag een overzicht sturen van alle publicaties in de on- en offline media. Dit kun je doen door een dynamisch rapport op te stellen.

  1. Leadgeneratie/ social selling

Met de juiste zoektermen kun je niet alleen berichten vinden die over je eigen merk gaan, je kunt er ook leads uit genereren. Als je op een orignele en niet pusherige manier iemand op je product wijst, kun je direct verkopen halen. Een voorbeeld dat ik tijdens het webinar laat zien gaat over @Energiesupport:

tweeet

  1. Stakeholderanalyse

Soms wordt er zoveel over je merk gesproken, dat een manager of directeur niet alle berichten meer kan lezen. Door mensen op een lijst te zetten kun je snel filteren op belangrijke berichten. Door een filter toe te passen zie je direct welke journalisten, BN’ers of een andere zelf aangemaakte groep over je merk (of de concurrent) hebben gesproken. Handig omdat je zo snel kunt zien wat er door verschillende groepen over je merk is gezegd en je dit in een report door kunt sturen aan (bijvoorbeeld) de directie.

  1. Reis terug in de tijd, iedere dag wordt archief groter

Op dit moment is er ongeveer vijf jaar data verzameld van alles wat op social media is gezegd. Over vijf jaar is de hoeveelheid data dus al verdubbeld. Het wordt dus steeds vaker mogelijk terug te gaan zoeken in de tijd. Wat heeft iemand jaren geleden over een onderwerp gezegd? Een voorbeeld is de Expeditie Robinson analyse die ik maakte. Door alle social media accounts van de deelnemers op te zoeken was het via een stakeholderanalyse makkelijk te zien wanneer de opnameperiode van Expeditie Robinson was. Daardoor kon je snel zien wie er niet meer op het eiland was, omdat ze weer actief werden op social media.

Hieronder de gehele presentatie van de Freelunch van Jaap van Zessen: 

[slideshare id=54770972&doc=freelunch-151105100037-lva1-app6891]