Adverteren of een persbericht?
Bol.com AlgemeenBol.com Algemeen

[EVENT] Verslag The Next Web 2022 – Dag 1

De snelheid waarmee de wereld verandert gaat in veel gevallen gepaard met de snelheid van technologie. En via The Next Web houdt je de vinger stevig aan de pols van al deze ontwikkelingen. Het is dé plek waar ‘serious business’ en ‘serious fun’ samen bouwen aan ‘What’s Next in Tech’. Gepaard met graffitikunst, een karrenvracht aan barista’s en zelfs een reuzenrad.

Tijdens deze dagen hopen de duizenden aanwezigen vooral één cruciale vraag te beantwoorden: what’s next in tech?

#TNW staat al ruim 10 jaar prominent op de agenda’s van investeerders, bedrijven, overheden startups en scale-ups en lokt jaarlijks ruim 10.000 bezoekers vanuit de hele wereld naar Amsterdam om zich 2 dagen lang volledig onder te dompelen in de nieuwste online, tech en cyberbeveiliging ontwikkelingen. Dit jaar vindt het evenement plaats op 16 & 17 juni bij Taets Art en Event Park onder de rook van Amsterdam.

Dankzij een geweldige line-up van sprekers en partners beloofd deze editie van The Next Web Conference weer geweldig te worden en garanderen ze bezoekers een unieke ervaring.

Zoals gewoonlijk werd het spits weer afgebeten door oprichter @Boris, die het evenement officieel opende vanaf het Vision-podium.

 

Human Design

Het volgende decennium van digitale transformatie zal mensgericht, duurzaamheidsgericht en doelgericht zijn. Althans, dat zeggen EY-partner Peter Neufeld en Head of Digital Customer Experience Seren Lead. Zij gingen het gesprek aan om de ontwerp- en innovatie-uitdagingen te bespreken die inherent zijn aan transformatie, waarbij ze vooral benadrukte dat je als bedrijf ‘a sense of purpose’ moet laten zien.

De bedrijven die op lange termijn overleven zijn de bedrijven die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan. Er zit namelijk een grens aan design, aan proces-inrichting. En wanneer deze limiet is bereikt gaan andere factoren spelen. De bedrijven die overleven kunnen mensen aan zich binden over langere termijn. De huidige transformatie cyclus is niet gericht op langdurigheid. Daarbij wordt er vooral gefocust op 6 of 12 maanden groei, maar juist klanten binnenhalen en ze vervolgens gebonden houden voor 5, 7 of zelfs 10 jaar; daar zit voor veel bedrijven de uitdaging.

Dit draait vooral om de klantverwachtingen en interacties die klanten met de organisatie hebben. In deze tijden zijn er veel meer middelen beschikbaar op data veel meer in te zetten. Maar er is dan wel een menselijke lens nodig om naar al die data te kijken. Dit moet vooral gericht zijn op menselijk gedrag, hun verwachtingen en dus niet op het optimaal inzetten van de bedrijfsmiddelen, waar dit soort techniek helaas in de praktijk wel op gericht is. Design engineering draait nog te veel op het optimaal inrichten van de bedrijfsprocessen. Maar mist daarmee de commerciële klant gedachte. En vooral klantbinding.

Driving change

TNW blijkt ook een feest van herkenning, want bij de stand van ABN bleek een oude bekende het podium te betreden; Yorick Naeff nam het podium om zijn ervaringen te delen met betrekking tot de samenwerking van ABN Amro met zijn ‘startup’ BUX. BUX is naar eigen zeggen dé smartphone app die ervoor zorgt dat iedereen kan beleggen. Het ging tijdens zijn spreektijd dan ook over welke rol crypto speelt in de toekomst van finance en welke technologische en regelgevende verbeteringen nodig zijn voor investeerders om vertrouwen te krijgen.

Een startup die een partnership aangaat met een organisatie als ABN Amro is niet direct een combinatie die je verwacht, maar Yorick stipte vooral aan dat ze elkaar mooi aanvullen. ABN had nooit de kans gehad om apps te ontwikkelen zoals BUX en zonder de samenwerking met ABN had BUX ook deze kans niet gehad.

Informatie delen in de nieuwe tijden

Sir Tim Berners-Lee – vond het web uit toen hij in 1989 bij CERN werkte en is uitgeroepen tot een van Time Magazine’s ‘100 belangrijkste mensen van de 20e eeuw’. De oprichter en directeur van het World Wide Web Consortium (W3C), het internationale standaard en forum voor technische ontwikkeling van het Web. Tim is professor aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT).

“I did originaly plan for all the cat video’s” – Sir Tim Berners-Lee

Toen hij het web oprichtte zag hij het vooral als een plek waar mensen samen komen om informatie te delen. Bijvoorbeeld binnen bepaalde teams of interesse groepen. Lee vindt dat het web niet ontstaan is voor het misbruiken klantdata, waar je momenteel wel veel van terugziet met o.a. de inzet van cookies en het vervolgens verkopen van deze data aan derde partijen. Hij is een uitgesproken tegenstander van het commercieel uitbuiten van het web.

Daarentegen ziet hij wel mooie kansen voor de inzet van al deze data. Bijvoorbeeld voor intelligente apps die onderling samenwerken met betrekking tot onze zorgleveranciers. Zodat zij ons leven en gezondheid sneller beter en mooier kunnen maken. Maar een tussenweg vinden in wat je wel en niet wilt delen is nog een grote uitdaging.

Als je aan de ene kant van het spectrum heb je ‘informatie die je met niemand deelt’ en aan de andere kant ‘informatie die je met iedereen deelt’. Het meeste van ons leven speelt zich echter af tussen die 2 uitersten in.

Oude fouten herhalen

Daarna was het tijd voor de publiekstrekker; Edward Snowden – de voormalig CIA-officier en adviseur van de National Security Agency (NSA) die het systeem van massasurveillance van de overheid ontmaskerde blijft een van ‘s werelds meest bekende gezichten op het gebied van privacy en cyberbeveiliging. Snowden wil ons waarschuwen voor de groeiende bedreigingen van het digitale tijdperk en blijft een voorvechter van privacy, burgerlijke vrijheden en cyberbeveiliging.

Samen met Gavin Wood ging hij het gesprek aan, waarbij ze eerst inzoomde op de start van het web. En vervolgens naar de kant waar we met z’n allen aan het bewegen zijn. En de verantwoordelijkheid die we daarbij hebben, zeker als ontwikkelaars.

‘Er zijn online systemen die beweren onze collectieve wil te vertegenwoordigen, maar we hebben een systeem gecreëerd dat ons meer regeert dan dat het ons vertegenwoordigt’ was in een notendop Edward Snowden zijn visie van het huidige web.

Er zijn online allemaal structuren in het leven geroepen die vooral heel commercieel zijn. Gevangen achter allerlei gebruikersvoorwaarden. Er zijn via verschillende platformen silo’s van informatie gebouwd en mensen worden in rekening gebracht om deze informatie in te zien en te gebruiken. Het meest schrijnende ervan is dat alle informatie die je op deze platformen deelt niet van jou is. Er is geen eigenaarschap, alleen de schijn van eigenaarschap. De informatie (of inhoud) is namelijk van het platform, niet van jou.

Die ontwikkelingen geven het signaal af dat we eigenlijk weer dezelfde fouten aan het maken zijn. We keren terug naar de oude situatie. De situatie die we wilden oplossen.

‘We zien allemaal het bord in slow-motion van tafel glijden en we proberen hem te vangen. Maar ik ben bang dat hij gaat breken.”

We moeten voor de toekomst dan ook kritisch kijken naar wat we écht willen. En wat we daarvoor bereid zijn op te offeren.

De “Q&A” tussen Snowden en Wood eindigde overigens abrupt omdat de volgende gast, die in hologramvorm ten tonele verscheen, niet op zich liet wachten. De laatste spreker van de dag was namelijk niemand minder dan de Oekraïens president: Volodymyr Zelensky

Our goal is to make Ukraine the free-est digital state in the world.

Het is dus veilig om te stellen dat TNW ieder jaar weer weet te verrassen.

Jerry van Staveren

► Jerry van Staveren is een ervaren Business Consultant, die soft skills weet te vertalen naar harde resultaten, sterk in de commerciële sector en zakelijke dienstverlening. Gespecialiseerd in excellerende organisaties, strategie’ en beleidsadvies & digitale transformaties. Contact: jerry@jerryvanstaveren.nl

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.