[Event] Overheid 360, bent u al 2020-proof?

 

Het congres Overheid 360° staat dit jaar volledig in het teken van de Informatiesamenleving 2020 en biedt deelnemers volop inspiratie voor het vormgeven van deze toekomstvisie. Bent u al 2020-proof?  

Een stukje uit de informatiepagina van Overheid 360. Het gaat dus over Informatie, Overheid en toekomstvisie. Gepresenteerd in de Jaarbeurs in Utrecht. Mooie locatie. Perfect bereikbaar met openbaar vervoer (ik reis niet anders) en Media Plaza blijkt ook nog eens een geheel ander indeling te kunnen bieden dan de “normale” beursvloer..

Het programma

Zoals bij zoveel Events, is het voorbereidende werk van belang. En daar bedoel ik mee dat je voor jezelf een programma moet samenstellen. Met het geboden aanbod valt dat niet mee. Dat begint al met het feit dat dit Event twee dagen beslaat.  Dag 1 staat in het teken van publiekszaken, dienstverlening en het sociaal domein. Op dag 2 wordt gefocused op bedrijfsvoering, belastingen en het fysiek domein. Mijn keuze is, gezien mijn achtergrond en interesse, gevallen op de eerste dag.

Eerste beslissing dus genomen. Vervolgens nog een dagprogramma samenstellen. En terwijl ik dan de verschillende opties bekijk en lees, vraag ik mij af: In hoeverre zal deze presentatie het delen van relevante informatie zijn? En hoeveel er van is een sponsor / promotie verhaal voor een product of betaaldienst? Het blijft afwachten.

Veel belangstelling

Tijdens het maken van de keuzes viel mij al op dat er veel belangstelling was voor de presentaties. De beschikbare plekken via de internet site raakten snel VOL..  Nu waren de ruimtes waar de bijeenkomsten werden gegeven niet al te groot, maar iedere presentatie waar ik aanwezig was, zat geheel vol! Mooi voor de presentator natuurlijk, en ook voor de organisatie, want de algemene belangstelling was zeker groot te noemen.

Presentaties

Ik heb met veel plezier een behoorlijk aantal presentaties bezocht! Begonnen met een case waarin een drietal gemeenten zijn

gaan samenwerken en bezig zijn met het samenvoegen van processen en systemen. Het bedrijf Equalit begeleidt en ondersteund dit traject. Knap aan dit verhaal is dat men de gehele transitie van besluitvorming tot live gang gerealiseerd heeft in slechts drie jaar. Goede uitleg van zowel de Gemeente zijde, als de insight van Equalit. Kanttekening: het verhaal is sterk vanuit de ICT kant benaderd en verteld. De menselijke factor is, wat mij betreft, achter gebleven. Hoe zijn de mensen eigenlijk meegenomen in dit (complexe) proces? Er is wel verteld over participatie groepen, maar voor mij ontbrak er iets..

Een andere presentatie is van Cyclomedia, een bedrijf wat gespecialiseerd is in het in kaart brengen van de omgeving.. Je kent vast wel Google Streetview. Cyclomedia brengt ook geheel Nederland in kaart, middels foto’s vanaf de weg genomen, maar ook vanuit de lucht. En dat doet men ieder jaar! Dat maakt het dus mogelijk om vergelijkingen te maken. Lagen aan te brengen in de database, waardoor je verschillen en veranderingen gaat zien. Interessant voor Gemeenten voor het in kaart brengen van veranderende omgevingen. Nieuwe technologie doet ook hier haar intrede.. De nieuwste ontwikkelingen zitten op het gebied van 3-d fotografie.. dus echt rond een object kunnen bewegen.

Een andere presentatie ging over het vraagstuk Dienstverlening in 2020? Klantgerichter en efficiënter door klankreizen. Kijk! Dan wordt het al weer wat bekender terrein.. De Customer Journey. Daar ging het over.

Voor de aanwezigen toch eerst maar een uitleg wat dat eigenlijk is: Klantreis. Twee bekende voorbeelden: NS en IKEA werden gepresenteerd. Om vervolgens een medewerkster van de Gemeente Oss aan het woord te laten om te vertellen hoe zij deze reis eigenlijk zelf gedaan hebben. Wat ik mooi vind in deze is dat duidelijk werd dat het in kaart brengen van klankreizen niet alleen van belang is voor “commerciële” bedrijven. Ook voor Overheden geeft dit zeer veel inzichten. Die vervolgens weer uitnodigen om serieus aan de slag te gaan..

Social analytics

Wat mij (uiteraard zou ik bijna zeggen) een zeer interessante presentatie leek, had de titel: Hoe social analytics netwerken ontrafeld. Hier werden een aantal voorbeelden getoond hoe je. met behulp van de juiste tooling, inzichtelijk kunt maken hoe social verbanden tussen mensen zijn… Een voorbeeld vanuit Utrecht, waarbij men getracht heeft om de “Utrechter” in kaart te brengen, en daarnaast een onderzoek om inzichtelijk krijgen hoe risico jongeren in Amsterdam met elkaar verbonden zijn. Absoluut boeiend!

Gelukkig niet commercieel

Ik heb met veel plezier en interesse de presentaties gevolgd. En niet het gevoel gekregen dat ik naar een verkoop praatje van een bedrijf heb zitten luisteren. Gelukkig! Dat maakt dat deze dag een interessante was, waar ik absoluut zaken van heb opgestoken. Wel nog een opmerking. Het geheel was zeer Gemeente gericht. Terwijl Overheid toch echt meer omhelst dan alleen dat. Ik miste cases uit andere disciplines, zoals Landelijke overheid en departementen. Of politie… Iets voor volgend jaar?