[Event] @Emerce_eday #eDay15: Online strategie BNN-VARA #verslag
De voorliefde voor industriële panden is ook bij eDay editie 2015 weer merkbaar aanwezig. De Kromhouthal in Amsterdam-Noord zijn dit jaar – net als afgelopen jaar – het toneel van de jaarlijkse “The leading e-business conference”. De eerste sessie – waar ik bij aanwezig ben – is er eentje over de online (content)strategie van BNN-VARA.
Melvin Maas en Kim van Zadelhoff werken bij het genoemde samenwerkingsverband respectievelijk als projectmanager digital en online engagement manager. Ze zijn dagelijks bezig om voor hun doelgroepen relevant te zijn. Ze gebruiken daarbij de software van GX om online engagement te managen. Als iemand meer dan drie keer een website van een programma bezoekt, ben je – volgens Kim – een fan. 
Dan kan er vervolgens gesegmenteerde content worden aangeboden die past bij die content. Dit kan een aanbieding zijn, zoals een floor-ad. De CTR van gesegmenteerde advertenties bleek tien keer hoger te zijn dan een gemiddeld CTR.
Cross-programma
De techniek hebben ze toegepast om cross-programma aan te bieden: biedt de kijker alternatieve programma’s die wellicht aansluiten bij voorkeuren. Dit werd een zogenoemde recommendation engine. Mensen gingen hier helaas niet in mee. Social login (Facebook) werd niet gebruik om te personaliseren. Doorkliks naar relevante video’s werkte wel. Mensen waren overduidelijk wel geïnteresseerd in relevante content. Ze zijn nu deze recommendation engine naar het ombouwen, lancering staat voor december 2015. Doel is het aanbieden van relevantere content. Melvin vertelt over de sterke merken, BNN en VARA, met name over dat van Giel. 350.000 bezoekers per week: hoe kunnen we de interactie vergroten tussen Giel en de doelgroep(en)? Met behulp van grafiekjes laat hij zien dat de interactie van redactie en Giel niet altijd overeenkwam met de buzz rondom Giel.
De nieuwe Giel app
Dit leidde tot de introductie van de (vernieuwde) Giel app. Het concept van de app is gebaseerd op de karakteristieken van de ochtendshow van Giel Beelen. De totale programma beleving, interactie en invloed op het programma zijn van invloed op het programma zelf. Dee twee zijn dus helemaal met elkaar verweven.
Promise: the interactive gateway to radio. De nieuwe aanpak heeft veel aandacht en awards opgeleverd. De app levert een bijdrage aan de relevantie van het ochtendprogramma van Giel voor de luisteraars en versterkt de aard van het programma (en de presentator) zelf.
Foto boven: @Bluedesk
