[Event] Emerce Engage 2018 – veel techniek en weinig aandacht voor creatieve marketeer

94.621 views door Pieter Noorlander · Published 9 december 2018 · Updated 9 december 2018

Donderdag 6 december 2018 stond het Emerce Engage 2018 congres op het programma. Een diversiteit aan sprekers, met allen één doel: de bezoekers inspireren hoe voor hun organisatie meer engagement te genereren met hun markt. De locatie, het Pakhuis De Zwijger in Amsterdam is een prachtige locatie met voldoende ruimte en sfeer. Toch kreeg het congres mij persoonlijk niet te pakken. Dat het congres mij niet te pakken kreeg kan verschillende oorzaken hebben. Of ik had de verkeerde sessies uitgekozen, of de inhoud van het programma was gewoonweg niet vernieuwend genoeg, of er spelen niet zoveel veranderingen op het vlak van engagement. De aftrap in de grote zaal werd gedaan door Chris Baldwin. Hij vertelde dat het noodzaak is om anders te denken en het vooral te doen. Belangrijk hierin is het emotionele stuk. Mensen onthouden niet wat je zegt of doet, maar wel hoe je hen laat voelen. En wees daar vooral goed in. Be so good they cannot ignore you. Goed om weer een keer te horen, maar echt vernieuwd? Nee dat niet.Daarna werd ik verrast door een presentatie van Zendesk. Een verkapt productpromotie verhaal. Er werd geen enkele keer gesproken over wat de behoefte van de klant is, er werd puur vanuit organisatie-intern gesproken. Ook de keynote van Beerwulf was qua inhoud niet vernieuwd. Dat zei de spreker – Sebastiaan Berkvens – zelf ook steeds. Wat is blijven hangen is de opmerking dat voor een B-to-C start-up online marketing wel werkt, maar niet snel genoeg. Om hun doelstellingen te behalen was de traditionele tv-reclame noodzakelijk. Lindsey McEwan, had het voornamelijk over vertrouwen en transparantie. Maar ook over een onderzoek waaruit blijkt dat mensen best informatie willen afstaan, als er maar vertrouwen en transparantie is. Met een bepaalde scepsis ging ik zitten voor de volgende Keynote speaker, Aljan de Boer. Ook hij had het voornamelijk vertrouwen. En dan voornamelijk vanuit de andere kant. De mens heeft van zichzelf een negativity bias. We onthouden de negatieve gebeurtenissen beter dan de goede. Dit komt mede door de media. Die berichten doorgaans de negatieve berichten uit de wereld. Hij deed zijn verhaal op een dusdanige wijze dat je moest blijven luisteren en zelfs kon lachen om herkenbare voorbeelden. Hij had ook een belangrijke boodschap voor het publiek. “Wordt meer dan een Chief Gadget Officer”.De presentaties van BNN/VARA en van Lifehunters waren niet van dien aard dat er veel woorden aan vuil gemaakt moeten worden.

Daarentegen was ik eerder op de dag bij de presentatie van Carlijn Postma van The Post. Zij gaf mij inspiratie en een handvat om betere content te kunnen produceren. Of haar model voor elke organisatie werkt weet ik niet. Maar ze heeft mij wel aan het denken gezet. En daarvoor kom ik naar een congres. Om geïnspireerd te worden, om over andere werkwijzen na te denken, waar mijn werk beter van wordt. Bij alle content die zij maakt, maakt zij gebruik van 12 stappen. 12 stappen die ook van toepassing zijn op alle kaskraker films. Carlijn heeft hier haar eigen methode op gebouwd om content te maken voor organisaties. Haar motto is dan ook: “vertel je verhaal als een steengoede televisieserie”. Waarbij het verhaal verteld kan worden in tekst, beeld of geluid. Elke uiting die je doet is een aflevering van je serie. Kijk voor meer informatie over haar aanpak op www.thepost.nl. Al met al vond ik het persoonlijk een tegenvallend congres. Veel techniek, veel partijen die hun technische tools naar de voorgrond wilden brengen en te weinig inspiratie voor de creatieve marketeer.