EU onderzoekt toch de AI-functies in WhatsApp

De Europese Commissie start een officieel onderzoek naar de AI-mogelijkheden die Meta in WhatsApp heeft geïntegreerd. De kern van de zaak: Meta zou voorwaarden hebben ingevoerd die het moeilijk of onmogelijk maken voor andere AI-aanbieders om hun diensten via WhatsApp toegankelijk te maken.

Meta introduceerde eerder Meta AI in WhatsApp, maar beperkte tegelijkertijd de toegang voor concurrerende AI-diensten — nieuwe aanbieders sinds eind 2025 en bestaande vanaf 2026. Volgens de Europese Commissie kan dat een vorm zijn van misbruik van marktmacht en een bedreiging vormen voor concurrentie en keuzevrijheid.

De EU kan Meta verplichten de voorwaarden aan te passen of volledig terug te draaien. Als de regels zijn overtreden, kunnen ook aanzienlijke boetes volgen. Het onderzoek is belangrijk voor zowel gebruikers als bedrijven die WhatsApp inzetten voor geautomatiseerde AI-chat of klantenservice, omdat het bepaalt of WhatsApp een open platform blijft of een door Meta gecontroleerd ecosysteem wordt.