@Emerce Connect op 13 december 2011: congres over effectief multichannel klantcontact

 
13 december 2011 vindt in Amsterdam het nieuwe Emerce congres over effectief multichannel klantcontact plaats. Er zijn nog 22 kaarten beschikbaar.

Emerce Connect gaat over hoe organisaties met grote consumenten-databases hun klantinformatie zo goed mogelijk kunnen benutten, loyalty kunnen bevorderen en conversie vergroten. Aan bod komen tactics en tools voor slimme integratie van de verschillende online kanalen en platformen zoals email, social media en web, maar ook met call, shop en post. Direct toepasbare thema’s voor uw marketing- en salesstrategie. 

Onderwerpen die tijdens dit event behandeld worden:
The new CRM: CRM ontwikkelt zich in snel tempo. Nieuwe strategieën als Customer Experience Marketing, Inbound Marketing en Customer Managed Relations waarbij de klantbehoeften exact vastgesteld kunnen worden en waar real-time op ingespeeld wordt, worden toegelicht door onder andere keynote Gianfranco Cuzziol, SNS Bank en ABN AMRO.
Onderzoeksresultaten: 1001 variaties in klantcontact van kanaalstrategie naar zoekstrategie. Onderzoek naar online zoekgedrag van consumenten, uitgevoerd door Hogeschool Utrecht en partners. En Insights from the Chief Marketing Officer Study 2011: onderzoek door IBM onder 1700 Chief Marketing Officers: de huidige status van online klantcontact bij grote bedrijven en hun nieuwste inzichten.
Klantretentie: hoe je klantloyalty verhoogt via klantprofielen, slimme databases, gepersonaliseerde e-mail en social media.  en de nieuwe cookiewetgeving en de gevolgen van de regelgeving voor uw bedrijf.

Een dag lang strategieën, innovatie en praktijkcases. Een goede costumer experience is noodzakelijk voor elk bedrijf. Niet te missen dus voor organisaties die below the line direct conversie willen verbeteren en loyalty verhogen.

Emerce leden profiteren van € 100,- korting.  Connect! http://www.emerce.nl/connect/programma/ 

 

 

 

 
Bekijk het programma