Een datarijk 2020; is de Online Marketing funnel in Google Data studio iets voor jou?
Data; het is altijd overal. Enige jaren geleden vroegen we ons nog af: Hoe komen we aan die data? Die vraag is nu ontwikkeld tot Wat moeten/kunnen we met al die data waarover we beschikken?
Ik ga je echt niet vertellen dat we daar het antwoord op hebben; is er überhaupt een eenduidig antwoord te geven op die vraag? Data en de bruikbaarheid ervan boeit mij enorm. Een van de manieren om er wat mee te doen, op een vrij laagdrempelige manier, is het maken van een online marketingfunnel in Google Data Studio.
Marketing -> Salesfunnel
Veel organisaties hebben we een salesfunnel. Een ‘deal’ gaat van de ene naar de andere fase. Vaak wordt er ook een bepaalde waarde toegekend op basis van de scoringskans die is gekoppeld aan het stadium waarin een deal zich bevindt. Waarom? Omdat deze voorspellende waarde je inzicht geeft. Het biedt de mogelijkheid om aan ‘forecasting’ te doen; je kunt niet alleen zien wat er nu op je bord ligt aan deals, maar ook inschatten hoe dit in de nabije toekomst zal zijn.
Een marketingfunnel sluit daar mooi op aan. Een salesfunnel begint pas wanneer een lead bekend en geïnteresseerd is. Je mist dus waardevolle inzichten omdat je salesfunnel maar inzicht geeft in een beperkt deel van het aankoopproces. Een (online) marketingfunnel kan hierin een rol spelen. Wanneer je bijvoorbeeld ziet dat de aanwas van nieuwe bezoekers stagneert, kun je op tijd ingrijpen en je campagnes bijsturen.
Maak je online marketingfunnel
Een online marketingfunnel maken? Je kunt het zo gek maken als je wilt. Een paar tips om je op weg te helpen:
- Denk na. Hoe ziet jouw aankoopproces eruit? Welk deel van dat proces speelt zich online af? En welke stappen kun je daarin onderscheiden van ‘eerste kennismaking’ tot ‘serieuze engagement’?
- Doe het gewoon. Mensen die me een beetje kennen, weten dat ik dol ben op metaforen en oneliners. Komt’ie: Zelfs de langste reis begint met de eerste stap! Butkick jezelf en ga aan de slag. Kijk maar hoe ver je komt in bijv. Google Data studio.
- Beoordeel en verbeter. Zie je het maken van je online marketingfunnel als een proces en niet als een project. Eigenlijk is het net als met websites. Wanneer je iets bouwt en gebruikt, ervaar je pas wat niet handig is of aan data ontbreekt.
Ter inspiratie: zo doen wij het
Zelf zijn we al een tijdje bezig met de (door)ontwikkeling van onze online marketingfunnel. In de visuele weergave zie je (let nog niet op het contrast) per fase de sessies over een bepaalde periode. De basis voor deze rapportpagina ligt in Google Analytics. Voor deze voorbeeldfunnel hebben we 5 stadia gedefinieerd:
- Bezoekers van homepage of nieuwspagina’s
- Herhaalbezoek (returning visitors)
- Services: sessies waarin dienstenpagina’s zijn bekeken
- Whitepaper downloads
- Mensen die specifiek de contactpagina hebben bekeken
Initieel begonnen we met maar drie fases, inmiddels zijn er dus tweefases bijgekomen en heb je misschien ook gezien dat we een extra dataniveau hebben toegevoegd: de bezoekbron. Stel dat je Google Ads ineens ‘inzakt’ of dat je ineens extreem veel verkeer vanuit een bepaald kanaal hebt… dan wil je dat weten lijkt me.
Pas op met data
Een kleine waarschuwing is wel op zijn plaats. Data is niet zaligmakend. Dat wist je natuurlijk al lang… maar er zijn 2 factoren waar je wat mij betreft rekening mee moet houden:
- Vanuit een bron als Google Analytics mis je naar schatting ruim 25% van je data
- Het gaat om de interpretatie: wat zegt de data, wat is de veroorzaker van ‘schommelingen’ in data en wat kan ik daarmee.
- Deze data zegt op zichzelf niet dat je de juiste doelgroepen bereikt.
Er is meer dan Google Analytics
Als je een beetje handig bent, kun je de dashboards zo gek maken als jij zelf wilt. Standaard kun je ook data vanuit bijv Google Ads en Spreadsheets integreren in je rapportages. We gebruiken Google Data Studio sinds een tijdje om Google Ads campagnererapportages mee te maken. En ook verwerken we basisdata als bedrijfsgegevens die we middels IP-tracking verzamelen.
Hopelijk inspireert dit je om er ook zelf mee aan de slag te gaan. Veel succes en alvast een data-rijk 2020 toegewenst!
