De digitale marketingwereld bruiste van energie tijdens Emerce Eday 2023, hét meest vooraanstaande online marketingevenement in de Benelux. Het event bood de aanwezigen een waardevolle ervaring met 7 podia en meer dan 50 vooraanstaande sprekers. Het snel veranderende marketinglandschap blijft voortdurend evolueren, en Emerce Eday 2023 heeft deze veranderingen in de schijnwerpers gezet. Onderwerpen als Artificial Intelligence (AI), nieuwe wet en regelgeving met betrekking tot data voor marketeers en de toekomst stonden centraal in tal van sessies. Dit roept de vraag op: hoe kunnen marketeers en merken oplossingen creëren om de uitdagingen van vandaag én morgen het hoofd te bieden?

Start-ups en investeringen

Tijdens de verkiezing voor “Startup Deal van het Jaar” georganiseerd door Vectrix, vond een boeiende paneldiscussie plaats met voormalige winnaars Mattias Scheek (Mayht/Sonos), Quinten Selhorst (Felyx) en Koen Thijssen (Bloomon), gemodereerd door Jort Kelder.

Er werden gedachten en vragen gedeeld over het starterslandschap en inzichten gegeven over het aantrekken van financiering. Ook was er ruimte voor vragen vanuit het publiek, die vervolgens door de panelleden werden beantwoord.

Dit jaar ging de prijs naar Crijn Bouman van ROCSYS, een bedrijf dat autonome oplaadoplossingen voor elektrisch vervoer ontwikkelt en maar liefst € 36 miljoen aan investeringen binnen haalde.

Customer loyalty

Vervolgens vond een breakout-sessie plaats onder leiding van Coleen, Director of Data & Insights bij Code d’Azur, met loyaliteit als centraal thema. De basisprincipes voor het bevorderen van klantenloyaliteit werden besproken, met speciale aandacht voor de toekomst van klantenbinding vanuit het perspectief van Generatie Z. Hoe kunnen merken zich positioneren om langetermijnklantenloyaliteit te stimuleren?

Genz are advocates for the brands. They love authenticity, brands represent them. Brands should be more then just their bottom line.’

‘’Brands are people coming together, lifting each other up. Build relationships on what people really care about in the context of your brand.’’

Het werd duidelijk dat het beheersen van de basis, met name een goede klantenservice en klantbeleving zowel online als offline gedurende de gehele customer journey, essentieel is om relevant te blijven in 2024 en daarna.

 

The experience is as important as the the product.

 

Doing more with less

Er is een groot vraagstuk ontstaan sinds in 2024 third-party cookies zullen worden afgeschaft. Tim van der Bil en Rinette Hoogwerff van Incubetahoe gaven inzicht in hoe hiermee om te gaan. Er werden suggesties gedaan om first-party data als oplossing te overwegen of om partnerschappen aan te gaan met datalakes. Ook werd aangeraden om de mogelijkheden van de Google Sandbox te verkennen, waarbij het gebruik van deze tool werd toegelicht. Er zijn bijvoorbeeld mogelijkheden om doelgroepen over te nemen vanuit Google Group Customers.

K-Wave en Zuid-Korea

In een van de laatste sessies werd gesproken over wat we kunnen leren van de ‘K-Golf’ en de opkomst van Zuid-Korea van een Derde Wereld land naar een Eerste Wereld land binnen dertig jaar. Alvin Chan, Global Executive Creative Director bij Cheil Worldwide, deelde waardevolle onconventionele inzichten. Hij sprak vooral over wat we kunnen leren van de snelle ontwikkeling van de Zuid-Koreaanse economie, inclusief de culturele aspecten, mindset en principes erachter.

Soft power is the focus of South Korea. To focus on exporting and influencing popular culture.

Een van de belangrijkste leerpunten was dat Zuid-Koreanen methodisch en snel te werk gaan. Ze werken snel, leren snel van fouten en kunnen daardoor sneller itereren en verbeteren.

Investering in online exposure & branding

De dag eindigde met een sessie over exposure en branding voor startups, waar een paneldiscussie plaatsvond met Amé Al-Rawi (Satelleat), Remco Veenbrink (VideowindoW), Wouter Blom (Stramark) en Twan Elfers (New Kith). De start-ups deelden hun recente groeiverhalen en hun visie op de toekomst. Er was ook ruimte voor vragen vanuit het publiek. Er werd vooral gesproken over bedrijfsgroei en hoe andere bedrijven marketing en branding kunnen inzetten om hun ondernemingen te laten groeien.

Kosten zijn relatief; je moet kijken naar wat het je oplevert.

Deze sessie illustreerde opnieuw dat in de snel veranderende wereld van digitale marketing, voortdurende aanpassing en innovatie cruciaal zijn om relevant te blijven en te gedijen. Verandering is het enige dat constant is, en Emerce Eday 2023 heeft deze waarheid volledig bevestigd.

Den Haag, 12 oktober 2023

Verslag door: Toï Beij