In de vorige post (Deel I) is ingegaan op de impact van content types op facebook engagement. In deze tweede post gaan we in op de impact die mediagebruik heeft op het engagement level.

Mediagebruik in posts

Facebook biedt de mogelijkheid om (1) status-updates  (2) foto’s, (3) video’s, en (4) links te plaatsen. Deze media types verschillen in hun mate van levendigheid en in hun mate van interactiviteit.

Levendigheid

Levendigheid heeft te maken met de mate waarin het medium bepaalde zintuigen stimuleert. Levendigheid in je medium kun je aanbrengen door animaties toe te voegen, contrasterende kleuren te gebeuren of door plaatjes te gebruiken. Bijvoorbeeld: een video bevat meer levendigheid dan een afbeelding omdat een video niet alleen maar zicht stimuleert, maar ook gehoor.

Interactie

Interactie heeft te maken met de mate waarin twee of meer communicerende partijen kunnen inwerken: op elkaar; op het communicatiemedium; en op de berichten, en de mate waarin deze invloeden met elkaar zijn gesynchroniseerd. De berichten die op Facebook worden geplaatst kunnen op het interactie-aspect nogal van elkaar verschillen. Zo is een stuk tekst helemaal niet interactief. Het plaatsen van een link is al iets interactiever, omdat gebruikers op de link kunnen klikken. Het stellen van vragen scoort het hoogst,  omdat dit reacties van andere gebruikers uitlokt.

Impact Mediagebruik op Engagement

De mate van levendigheid en interactie van de mediatypes hebben verschillende effecten op het engagement level.

 

#Likes

• Video’s hebben dezelfde mate van interactie als links, maar scoren hoger op levendigheid. Dit zorgt ervoor dat video’s meer likes krijgen dan links.
• Status-updates hebben een lage mate van interactie en geen levendigheid. In vergelijking met video’s krijgen ze toch meer likes dan links en video’s.
• Foto’s hebben dezelfde mate van interactie als status updates, maar scoren hoger op de levendigheid. Dit resulteert in meer likes.

Over het algemeen krijgen foto’s de meeste likes, gevolgd door statusberichten, video’s en links.

 #Comments

• Foto’s scoren hoger dan status-updates op levendigheid. Ondanks de hogere mate van levendigheid krijgen status-updates vaker comments dan foto’s.
• Foto’s en status-updates krijgen meer comments dan video’s en links.

 #Shares

• Video’s en foto’s worden het vaakst gedeeld.
• Status-updates worden het minst gedeeld.

Overall, laat het onderzoek zien dat foto’s met lage interactiviteit en lage levendigheid, voor de hoogste engagement zorgen. Dit wordt gevolgd door status-updates (lage interactiviteit, geen levendigheid) en video’s (hoge interactiviteit, medium levendigheid).

 Implicaties

• Voor meer likes en comments moet content met een lage mate van interactiviteit worden gepost. Dus geen video’s, maar status-updates en foto’s.
• Om het bereik van de posts te verhogen moeten fans gestimuleerd worden om posts te delen. Dit kan het best met levendige content, zoals video’s, foto’s en links.

Geïnteresseerd in het hele artikel, lees dan: Cvijikj, I. P., & Michahelles, F. Online engagement factors on Facebook brand pages. Social Network Analysis and Mining, 1-19.