De naleving van de Digital Service Act door TikTok

door redactie · Publicatie 28 augustus 2023 · Update 30 augustus 2023 · Views: 31933

img 64ec6bf5c3260

In korte tijd is TikTok uitgegroeid tot een plek voor creativiteit, cultuur en entertainment voor ruim 130 miljoen gebruikers in Europa die het platform maandelijks gebruiken. Deze schaal brengt ook een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Een van deze verantwoordelijkheden die TikTok vandaag omarmt is het naleven van de Digitale Services Act (DSA), de nieuwe Europese wetgeving die is ontworpen om de veiligheid van bezoekers op platformen zoals het onze te versterken. TikTok licht hun gebruik van de Digital Service Act toe:

De afgelopen 12 maanden werkten meer dan 1000 mensen uit verschillende teams binnen onze organisatie aan de implementatie en een soepele overgang vanaf de eerste dag van de DSA. We hebben de nodige veranderingen doorgevoerd in de productervaring van TikTok, in lijn met onze verplichtingen onder de DSA, als aangewezen ‘Very Large Online Platform’ (VLOP). Deze aanpassingen omvatten nieuwe processen en functies die zijn ontworpen om meer transparantie te geven over bijvoorbeeld reclame, het modereren van content en aanbevelingssystemen. Daarnaast hebben we ook een nieuwe compliance-functie ontwikkeld die ervoor zorgt dat we blijven voldoen aan de belangrijke verplichtingen van deze nieuwe wetgeving over de veiligheid van content.

Een belangrijke doelstelling van de DSA is om gebruikers van digitale diensten meer inzicht te geven in het werk wat we doen om hun veiligheid te garanderen, en extra handvatten – en uiteindelijk meer keuze – te geven met betrekking tot hun eigen ervaring van het platform.

Om deze veranderingen zo makkelijk en begrijpelijk mogelijk te maken voor onze community, lanceren we ook een Europese Online Veiligheidshub. Deze nieuwe hub wordt beschikbaar in 23 verschillende Europese talen en dient als een ‘one-stop-shop’ voor gebruikers van ons platform, waar zij terecht kunnen voor meer informatie over hoe wij voldoen aan de DSA en wat dit voor hun TikTok-ervaring betekent.

We omarmen dan ook de officiële startdatum en delen daarom de belangrijkste veranderingen op ons platform:

Illegale content rapporteren: met deze extra meldingsoptie kunnen gebruikers content melden (inclusief advertenties) waarvan zij denken dat deze illegaal is in Europa. Alle gerapporteerde content wordt getoetst aan de hand van onze community- en advertentierichtlijnen en wereldwijd verwijderd als blijkt dat deze in strijd is met ons beleid. Als dat niet het geval is, beoordeelt ons nieuwe team van moderatoren en juridische specialisten of de inhoud in strijd is met de lokale wetgeving en wordt toegang tot die content in het desbetreffende land beperkt. Zowel de persoon die de inhoud heeft geplaatst als de degene die de inhoud heeft gerapporteerd, wordt op de hoogte gesteld van de beslissing en de reden hiervoor, met de mogelijkheid om in beroep te gaan als ze het er niet mee eens zijn.
For You: Europese gebruikers van TikTok kunnen vanaf nu personalisatie uitschakelen. Zo bevelen de For You – en LIVE-feeds zowel lokaal relevante als wereldwijd ‘populaire’ video’s aan, in plaats van content op basis van persoonlijke interesses. Ook krijgen gebruikers bij niet-gepersonaliseerd zoeken video’s te zien die bestaan uit content die populair is in hun regio en in de taal van hun voorkeur. De feeds ‘Volgend’ en ‘Vrienden’ van gebruikers tonen voortaan creators die worden gevolgd in chronologische volgorde. Deze functie komt boven op de bestaande aanpassingsopties, zoals de ‘vernieuwen‘-optie, waarmee een nieuwe reeks populaire video’s wordt weergegeven alsof de gebruiker zich net heeft aangemeld bij TikTok. Met de ‘Waarom deze video’-optie, kunnen gebruikers controleren waarom zij een bepaalde video in hun feed zien.
Commerciële contentbibliotheek: deze doorzoekbare database geeft meer informatie over betaalde advertenties op TikTok en ‘metadata’ – zoals het advertentiemateriaal, de dagen waarop de advertentie liep en de belangrijkste parameters die werden gebruikt voor targeting.
Onderzoeks-API: begin augustus zijn aanvragen geopend voor Europese academici die ons platform willen onderzoeken, met als doel om transparanter te zijn over de content op TikTok.
Commerciële content labelen: om het voor onze wereldwijde community duidelijker te maken welke inhoud commercieel is, bieden we nu een breder scala aan labels die individuen en bedrijven aan hun content kunnen hangen. De labelopties omvatten: “advertentie/gesponsord” (inhoud betaald door adverteerders); “betaald partnerschap” (een commerciële samenwerking tussen een persoon en een merk); of “promotionele inhoud” (organische inhoud door een persoon/bedrijf die wordt gebruikt om hun eigen merk, product of dienst te promoten)
Beperking van gepersonaliseerde advertenties voor minderjarigen: vanaf juli zien Europese gebruikers tussen de 13 en 17 jaar geen gepersonaliseerde advertenties meer op basis van hun activiteiten binnen of buiten TikTok.

De bovenstaande veranderingen benadrukken de breedte en reikwijdte van de DSA, maar ons werk begint en eindigt niet na de eerste dag. In overeenstemming met de DSA-richtlijnen publiceren we binnenkort ons eerste transparantierapport met daarin een overzicht van het aantal maandelijks actieve gebruikers in elke Europees land en meer inzicht in onze inspanningen om content te modereren.

Het werken aan de veiligheid van onze community op het platform kent geen einddatum. Wij werken voortdurend nauw samen met partners uit de sector, regelgevende instanties en het maatschappelijke middenveld, en streven ernaar om de geest van transparantie en user empowerment te omarmen die de DSA wil bieden aan iedereen in Europa.