DDMA: ‘Whitepaper over Martech en privacy’
Martech is de verzamelnaam voor alle marketingtechnologie die bedrijven gebruiken om hun marketingactiviteiten te automatiseren en efficiënter te maken. In een privacy-first wereld, waarin consumenten steeds meer bezorgd zijn over hun privacy, is het belangrijk om martech op een privacy-vriendelijke manier te gebruiken.
Het whitepaper beschrijft een aantal manieren waarop bedrijven dit kunnen doen. Zo is het belangrijk om alleen de gegevens te verzamelen die nodig zijn voor de marketingactiviteiten en om deze gegevens op een veilige manier op te slaan. Ook is het belangrijk om transparant te zijn naar consumenten over hoe hun gegevens worden gebruikt en om hen de mogelijkheid te geven om zich af te melden voor marketingberichten.
Het whitepaper beschrijft ook een aantal martech-tools die bedrijven kunnen gebruiken om hun marketingactiviteiten op een privacy-vriendelijke manier uit te voeren. Zo zijn er tools die bedrijven helpen om hun gegevens te beheren en te segmenteren, zonder dat ze persoonlijke gegevens hoeven te delen. Ook zijn er tools die bedrijven helpen om gepersonaliseerde marketingberichten te versturen, zonder dat ze de privacy van consumenten schenden.
Zoals ook bij de AVG hetgeval was, proberen de Europese organen het voortouw te nemen en voor het eerst concrete regels vast te stellen voor het
inzetten van Artificial Intelligence (AI). Na een voorstel vanuit de Europese Commissie in het voorjaar van 2021 is het wetgevingstraject in de volgende fase beland en zijn de Europese organen aan het onderhandelen. Ondanks dat het traject in een stroomversnelling is geraakt door de opkomst van generatieve AI, zullen concrete regels op z’n vroegst pas gaan gelden vanaf 2026.
Het whitepaper concludeert dat martech een waardevolle tool kan zijn voor bedrijven in een privacy-first wereld. Echter, het is belangrijk om martech op een privacy-vriendelijke manier te gebruiken. Bedrijven moeten alleen de gegevens verzamelen die nodig zijn voor hun marketingactiviteiten en ze moeten deze gegevens op een veilige manier opslaan.
De verschuiving naar privacy-first
Ook moeten bedrijven transparant zijn naar consumenten over hoe hun gegevens worden gebruikt en moeten ze hen de mogelijkheid geven om zich af te melden voor marketingberichten.
Een oplossing die meelift op de boost voor first-party datastrategieën, zijn de zogenaamde Data Clean Rooms. Dit is een digitale
omgeving bij een (onafhankelijke) derde partij waarin first-party data van verschillende organisaties wordt samengebracht, ook
wel data collabaration genoemd. Daarbij is het idee dat door privacy enhancing techniques (PET’s, zoals encryptietechnieken
en aggregatie) partijen niet van elkaar weten welke data er is ingeladen. Hiervoor wordt vaak een identificatienummer gebruikt
(zoals de Ramp ID van LiveRamp) die door geen van de deelnemende partijen kan worden ontsleuteld. Vervolgens kun je alsnog
inzichten opdoen of doelgroepen bereiken waarmee het verlies van datapunten met third-party cookies kan worden opgevangen.
Voorbeelden van partijen die Data Clean Rooms aanbieden: het mogelijk niet meer om herleidbare gegevens gaat. Twee
punten zijn daarbij belangrijk om mee te nemen wanneer je gebruik wil gaan maken van deze oplossingen.
