Consumentenbond: plaats geen bestellingen bij webwinkel Refurbished.nl

 

De Consumentenbond waarschuwt consumenten om geen bestellingen te plaatsen bij webwinkel Refurbished.nl vanwege problemen met late leveringen en soms zelfs helemaal niet leveren. Daarnaast zijn er klachten over terugbetalingen.

Eind vorig jaar heeft de Consumentenbond Refurbished.nl al aangesproken op deze problemen en verzocht de levertijden op de website aan te passen. Op dat moment beloofde Refurbished.nl dat producten die ‘vandaag’ besteld werden, ‘morgen’ geleverd zouden worden, maar dit is niet nagekomen. Ook heeft de Consumentenbond gevraagd om de wettelijke termijn van veertien dagen voor retourbetalingen te respecteren.

Hoewel Refurbished.nl heeft gezegd te werken aan het wegwerken van achterstallige retourbetalingen en contact heeft opgenomen met leveranciers, zijn deze maatregelen volgens de Consumentenbond onvoldoende. De beloofde aanpassing van de boodschap over de levertermijnen op de website is nog niet zichtbaar. Bovendien vindt de Consumentenbond het onaanvaardbaar dat Refurbished.nl klanten doorverwijst naar leveranciers, aangezien het bedrijf zelf verantwoordelijk is voor de afhandeling van bestellingen en klachten.