‘ChatGPT Ads groeit razendsnel en wordt nieuw speelveld voor marketeers’
OpenAI heeft met ChatGPT Ads een opvallende mijlpaal bereikt. De advertentietak draait minder dan 200 dagen na de introductie op een jaarlijkse omzetbasis van ongeveer 1 miljard dollar. Tegelijk wordt het advertentieplatform verder uitgerold in Europa. Daarmee ontstaat naast Google, Meta en retailmedia een nieuw serieus speelveld voor online marketeers.
Adverteren midden in het beslisproces
Het bijzondere aan ChatGPT Ads is vooral de context waarin advertenties verschijnen. Gebruikers stellen ChatGPT vaak vragen terwijl ze producten vergelijken, software selecteren, een reis plannen of een aankoop voorbereiden. Daarmee zit het platform dichter tegen het daadwerkelijke beslismoment aan dan veel traditionele display- of social advertising.OpenAI stelt dat advertenties worden afgestemd op de context van het gesprek en duidelijk gescheiden blijven van de antwoorden van ChatGPT. Advertenties beïnvloeden volgens het bedrijf de antwoorden niet en adverteerders krijgen geen toegang tot privégesprekken.
Voor marketeers betekent dit dat targeting steeds minder alleen om zoekwoorden, interesses of doelgroepen draait. De intentie achter de vraag wordt belangrijker.
Europa krijgt toegang tot Ads Manager
Sinds 31 augustus kunnen adverteerders in onder meer Europa rechtstreeks campagnes inkopen via OpenAI Ads Manager. Het selfserviceplatform trekt inmiddels ook veel kleinere en middelgrote adverteerders. Volgens OpenAI vormen zij inmiddels een substantieel deel van de advertentiebusiness. Het platform krijgt ondertussen steeds meer kenmerken van volwassen adtech. CPC- en resultaatgerichte biedstrategieën vormen inmiddels het grootste deel van de campagnes. Daarnaast ondersteunt OpenAI onder meer productfeeds, geografische targeting, custom audiences, een Pixel en een Conversions API. OpenAI meldt daarbij voorbeelden van webwinkels die een ROAS van 3 realiseerden en technologiepartners die aangeven dat meer dan 80% van het door advertenties gegenereerde ChatGPT-verkeer uit nieuwe klanten bestaat. Dit zijn eigen cijfers van OpenAI en moeten daarom voorzichtig worden geïnterpreteerd.
Van SEO en SEA naar AI-advertising
De ontwikkeling onderstreept een bredere verschuiving in online marketing. Vindbaarheid speelt niet langer alleen binnen Google of sociale platformen. Consumenten gebruiken generatieve AI steeds vaker om alternatieven te ontdekken en keuzes voor te bereiden. Daarmee ontstaat naast SEO, SEA en GEO een nieuwe discipline: adverteren binnen conversationele AI. Voor merken wordt het belangrijk om niet alleen zichtbaar te zijn wanneer iemand zoekt, maar ook wanneer AI een consument helpt bij het vergelijken en beslissen.
Voor marketingstrategen is ChatGPT Ads daarom meer dan een nieuw advertentieformaat. Het kan uitgroeien tot een nieuw distributiekanaal waarin AI-search, conversational commerce, advertising en conversie steeds verder in elkaar overlopen.
