‘Bol.com, Marktplaats en Amazon vertellen niet hoe het algoritme werkt’
Ruim een derde van de online platforms zoals bol.com, Marktplaats en Amazon maakt momenteel gebruik van algoritmes om bezoekers te begeleiden of zelfs te sturen bij hun aankopen. Echter, minder dan de helft van deze websites verstrekt transparante informatie over de werking van hun algoritmes. In de wereld van online winkelen en dienstverlening word je voortdurend beïnvloed zonder dat je het merkt. Of je nu op zoek bent naar een vakman op platforms zoals Werkspot, een tweedehands fiets wilt aanschaffen op Marktplaats, of eten bestelt via Thuisbezorgd, je wordt ongemerkt blootgesteld aan algoritmes. Volgens het statistiekbureau CBS maakt één op de drie online platforms gebruik van deze technologie.
Algoritmes spelen een cruciale rol bij het bepalen van de inhoud die je te zien krijgt op een website of in een app, maar ze beïnvloeden ook wat je niet te zien krijgt. Over het algemeen zijn ze ontworpen om de beste resultaten te presenteren die aansluiten bij jouw interesses. Er zijn echter gevallen waarin algoritmes jouw keuzes kunnen beïnvloeden, bijvoorbeeld door alleen duurdere producten aan te bieden als het systeem weet waar je naar zoekt.
Voor bezoekers van online platforms is het vaak niet duidelijk hoe deze algoritmes precies werken. In feite geeft minder dan de helft van deze websites enige vorm van informatie over de globale werking van hun algoritmes.
Bovendien zijn veel online platforms niet transparant over de selectie van advertenties voor hun bezoekers. Slechts vier op de tien websites bieden volgens het CBS inzicht in de werking van hun advertentiesystemen.
Op sommige online platforms hebben verkopers of dienstverleners de mogelijkheid om te betalen om hoger in de zoekresultaten te verschijnen. Ook hierover zijn lang niet alle websites open en eerlijk. Op 28 procent van de onderzochte websites wordt niet aangegeven dat het om gesponsorde zoekresultaten gaat.
