Belgische privacywaakhond GBA ziet klachten in exploderen
De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) kreeg in 2025 opvallend meer werk op haar bord. Uit het jaarverslag 2025 blijkt dat burgers en organisaties de toezichthouder steeds vaker weten te vinden bij privacyproblemen. Vooral het aantal klachten sprong eruit: de GBA ontving 1.394 klachten, tegenover 837 in 2024. Dat is een stijging van 67%. Ook de Geschillenkamer, het orgaan binnen de GBA dat beslissingen neemt in klachtenprocedures, draaide op hogere snelheid. In 2025 nam de Geschillenkamer 214 beslissingen, tegenover 173 in 2024. Daarmee steeg het aantal beslissingen met 23%.
Meer klachten, maar minder datalekmeldingen
Opvallend is dat de stijging van het aantal klachten niet gepaard ging met meer meldingen van gegevensinbreuken. Integendeel: het aantal gemelde datalekken daalde van 1.455 in 2024 naar 1.216 in 2025, een afname van 16%.
Dat wijst op een verschuiving in het werk van de toezichthouder. Burgers lijken de GBA vaker rechtstreeks te benaderen met klachten over privacyrechten, terwijl organisaties minder datalekken hebben gemeld dan een jaar eerder.
10 learnings en feiten uit het jaarverslag 2025
1. Het aantal klachten steeg fors.
De GBA ontving in 2025 in totaal 1.394 klachten. Dat zijn er 557 meer dan in 2024.
2. De stijging bedraagt 67%.
Ten opzichte van de 837 klachten in 2024 betekent dit een toename van 67%. Daarmee is 2025 een opvallend druk jaar voor de toezichthouder.
3. Ook bemiddeling nam toe.
De GBA opende 263 bemiddelingsdossiers, tegenover 243 in 2024. Dat is een stijging van 8%.
4. De Geschillenkamer nam 214 beslissingen.
Dat zijn er 41 meer dan in 2024, toen de teller op 173 beslissingen stond.
5. Bijna alle beslissingen werden gepubliceerd.
Volgens het jaarverslag nam de Geschillenkamer 214 beslissingen, waarvan er 213 zijn gepubliceerd.
“De Geschillenkamer nam 214 beslissingen, tegenover 173 in 2024 (+23%).” — Gegevensbeschermingsautoriteit, jaarverslag 2025
6. De GBA kreeg minder meldingen van gegevensinbreuken.
Het aantal datalekmeldingen daalde naar 1.216, tegenover 1.455 in 2024. Dat is een daling van 16%.
7. De Inspectiedienst startte minder dossiers op.
De Inspectiedienst opende 117 dossiers in 2025, tegenover 157 een jaar eerder. Dat betekent een daling van 25%.
8. De Eerstelijnsdienst bleef een belangrijk loket.
De dienst ontving 3.034 schriftelijke informatievragen en beantwoordde daarnaast 748 telefonische oproepen.
9. De GBA legde in 2025 vier boetes op.
Het totaalbedrag aan opgelegde boetes bedroeg 75.700 euro. Na tussenkomst van het Marktenhof kwam het uiteindelijke totaalbedrag uit op 59.700 euro.
10. Internationale samenwerking blijft belangrijk.
De GBA was in 2025 betrokken bij 286 internationale klachten als betrokken toezichthouder, wanneer de verwerking van persoonsgegevens een aanzienlijke impact kon hebben op Belgische burgers.
Privacy wordt zichtbaarder voor burgers
De cijfers laten zien dat gegevensbescherming steeds nadrukkelijker leeft bij burgers. Niet alleen dienen meer mensen een klacht in, ook het aantal procedures bij de Geschillenkamer neemt toe. Voor bedrijven en overheden betekent dit dat privacycompliance niet langer een theoretische verplichting is, maar een concreet handhavingsrisico.
Vooral organisaties die persoonsgegevens verwerken voor marketing, klantenbeheer, cameratoezicht, digitale identificatie of grootschalige databanken doen er goed aan hun processen opnieuw tegen het licht te houden.
De GBA bleef haar opdrachten ook in 2025 onverminderd uitvoeren.
- De Eerstelijnsdienst ontving 3.034 schriftelijke informatievragen, tegenover 3.051 in 2024. Daarnaast beantwoordde de dienst 748 telefonische oproepen, tegenover 933 een jaar eerder.
- Verder ontving de GBA 1.394 klachten (tegenover 837 in 2024, +67%), en opende ze 263 bemiddelingsdossiers (tegenover 243 in 2024, +8%).
- Er werden 1.216 gegevensinbreuken gemeld bij de GBA (tegenover 1.455 in 2024, -16%).
- De Inspectiedienst startte 117 dossiers op, tegenover 157 in 2024 (-25%).
- De Geschillenkamer nam 214 beslissingen, tegenover 173 in 2024 (+23%).
- Tot slot ontving de Autorisatie- en Adviesdienst 222 adviesaanvragen over ontwerpen van normatieve teksten.
Geschillenkamer blijft centrale rol spelen
De Geschillenkamer behandelde in 2025 uiteenlopende dossiers. In het jaarverslag worden onder meer zaken genoemd rond slimme geluidsmetingen in Antwerpen, bewakingscamera’s in een studentenhuis, gegevensmakelaars en het gebruik van consumentengegevens. Daarmee blijft de Geschillenkamer een belangrijk instrument in de Belgische privacyhandhaving. De stijging van het aantal beslissingen toont bovendien dat de GBA niet alleen meer klachten ontvangt, maar ook meer dossiers formeel afrondt.
Conclusie: 2025 was een kanteljaar voor privacyklachten
Het jaarverslag 2025 maakt duidelijk dat de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit zichtbaarder en actiever is geworden. De forse stijging van het aantal klachten, de toename van het aantal beslissingen en de blijvende focus op gevoelige dossiers tonen dat privacyhandhaving in België aan belang wint. Voor burgers is de boodschap duidelijk: de weg naar de toezichthouder wordt vaker gevonden. Voor organisaties is de les minstens even duidelijk: wie persoonsgegevens verwerkt, moet kunnen aantonen dat de AVG niet alleen op papier, maar ook in de praktijk wordt nageleefd.
