[Column] ‘Alles draait om relaties opbouwen!’ (Auteur: @CorienOenema) #column

Aan een e-mailadres op zich heb je nog helemaal niets. De kunst is om een relatie met je potentiële klant op te bouwen. Begin met het sturen van een bedankje als iemand zich heeft ingeschreven voor je nieuwsbrief. Zoals ‘Fijn dat je geïnteresseerd bent.’ Plak er meteen een vraag aan vast.

Wat kan ik voor je betekenen? Waar kan ik je mee helpen? Hoe lang ben je al ondernemer? Heb je een website?

Door vragen te stellen toon je aan geïnteresseerd te zijn in je doelgroep. Dat moet ook, want je klant is je bestaansrecht. En die bedien je het beste als je weet wat ie nodig heeft. Hoe kom je daar achter? Door er naar te vragen! En wat is de snelste manier om iemand iets te vragen? Via de e-mail!

Dat je een relatie moet opbouwen, snapt een kind. Dat is bij offline ondernemen ook zo. Verschil is alleen dat bij online bekend is wat er nodig is om tot zaken te komen.

Contactmomenten

Wat blijkt? Iemand heeft zeven tot twaalf contactmomenten nodig om tot koop over te gaan. Dus als je consults verkoopt en je probeert dat bij je tweede contact al, dan is de relatie nog veel te ‘koud’. Pas als je zeven tot twaalf keer contact hebt gehad, hecht iemand voldoende waarde aan jouw expertise om iets bij je te kopen.

Met die wetenschap is dus duidelijk wat je te doen staat: zorg dat de relatie warm wordt.

En neem daar wel je tijd voor.

Corien

Meer lezen? Schrijf je in voor mijn wekelijkse updates die jou helpen met online ondernemen!