AI-zoekresultaten verwijzen vaker naar merken op sociale media
Een actieve aanwezigheid op sociale media kan merken helpen om zichtbaar te worden in antwoorden van AI-tools. Dat blijkt uit onderzoek van SE Ranking, dat 100.000 zoekwoorden uit verschillende merkcategorieën analyseerde. De onderzoekers bekeken welke bronnen terugkomen in Google-zoekresultaten en in antwoorden van AI-chatbots.
De percentages lopen sterk uiteen per dienst. Links naar sociale platforms kwamen voor in 67,66 procent van de antwoorden in Google AI Overviews. In Google AI Mode lag dat aandeel op 32,39 procent. In antwoorden van ChatGPT werden sociale platforms in 8,4 procent van de gevallen genoemd. De cijfers laten zien dat sociale content onderdeel kan zijn van AI-antwoorden, maar ook dat het belang ervan per platform verschilt.
“Sociale bronnen werden genoemd in 39,34 procent van de antwoorden op merkgerichte zoekopdrachten en in 48,58 procent van de niet-merkgerichte zoekopdrachten in Google AI Mode,” meldt het onderzoek.
Ook de platforms die AI-systemen gebruiken zijn niet overal hetzelfde. YouTube is de meest geciteerde sociale bron in Google AI Overviews. ChatGPT verwijst relatief vaak naar Reddit en LinkedIn. In sommige antwoorden verschijnen ook Facebook en andere netwerken, al blijven de verwijzingen naar afzonderlijke platforms in ChatGPT volgens de analyse beperkt.
Aanwezigheid
Voor marketeers betekent dit dat aanwezigheid op sociale media mogelijk verder reikt dan bereik en interactie binnen het platform zelf. Berichten, discussies en video’s kunnen ook bijdragen aan de informatie die een AI-systeem gebruikt wanneer iemand een vraag stelt over een product, dienst of merk. Een actieve aanwezigheid kan daarmee een extra route naar ontdekking vormen.
Een vaste formule voor zichtbaarheid in AI-antwoorden bestaat daarom niet. Merken doen er goed aan per platform te volgen waar hun doelgroep zoekt en welke content daar daadwerkelijk wordt opgepikt. Sociale media kunnen de vindbaarheid ondersteunen, maar de uitkomst blijft afhankelijk van het platform, de zoekvraag en de kwaliteit en relevantie van de informatie.
