[Adv] Uw klant centraal @CRM1day & Customer Experience in 1 Day! #Korting
Wilt u in één dag helemaal bijgepraat worden over de laatste strategieën, trends en praktijkervaringen op het gebied van klantstrategie, klantrelaties en klantcontact? Dat kan op donderdag 18 september in ’t Spant in Bussum tijdens CRM & Customer Experince in 1 Day met praktijkcases van bijvoorbeeld KLM, Pearson, Svedex Deuren, Prologis (B2B), Lotto en PostNL. SocialMedia.nl oprichter Patrick Petersen spreekt om 11.30 uur!
Elke marketeer roept al jaren dat de klant centraal moet staan. maar de rol van de klant is veranderd. Een klantstrategie bestaat nog steeds uit dezelfde basiselementen voor succes, maar de ‘customer experience’ is nu het uitgangspunt, niet de techniek. Keynote spreker Andy Green (Direct Customer Framework Inc.) vertelt u daarom alles over Customer Centricity in een digitale wereld en Henkjan Smits legt uit wat de X-factor voor klanten is.
Wat kunt u nog meer verwachten?
CRM in 1 Day is voor iedereen die zich bezighoudt met CRM, Customer Experience management, klantstrategie en klanten in relatie tot Marketing, Sales en Service. In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met vele vakgenoten. Wilt u een klantstrategie opzetten? Gaat u een CRM programma starten? Hoe kunt u uw Sales en Pricing processen verbeteren? Staat u voor de keuze van een e-CRM oplossing? Hoe haalt u meer uit uw bestaande CRM systeem? Wilt u uw contactcenter beter of anders gaan inzetten? Hoe kunt u klantloyaliteit verbeteren? Of wilt u weten hoe u social media kunt gebruiken voor Social CRM? Dit zijn enkele vragen waar u op CRM in 1 Day een antwoord kunt krijgen.
Voor welke functies is het bedoeld?
Het programma is vooral opgesteld voor business decision makers, maar ook voor technical decision makers zijn er specifieke sessies. Het programma is zorgvuldig samengesteld voor functies als: Chief Executive Officer (CEO), Chief Customer Officer (CCO), Algemeen Directeur, Head/VP of Customer, CRM Director of Manager, Marketing- en Sales Directeur, Marketing Manager, Sales Manager, Brand Director, Chief Information Officer (CIO), Contact Center Manager, Customer Service Manager, E-Business Manager, Customer Experience Managers, Database Marketeer en CRM professionals.
Bezoekers voorgaande edities
Afgelopen edities waren onder andere managers en eindgebruikers van de volgende bedrijven als bezoeker ter gast; Ernst & Young, Robeco, Rabobank, Telegraaf Media, Allianz Nederland Groep NV, ANWB, FrieslandCampina, IKEA, AEGON, DeliXL, Air France KLM, KPN, NS Hispeed, V&D, PWC, PostNL en vele anderen.
Wat zijn de kosten?
Mede dankzij de sponsors kunt u voor slechts €189,– excl. BTW deelnemen aan deze studiedag. Uiteraard wordt u uitgebreid voorzien van koffie, thee, drankjes, lunch en is er voor u gratis parkeergelegenheid. Als deelnemer maakt u tevens kans op een gratis Post HBO of Postdoctorale CRM opleiding!
Inschrijven
Meer informatie over het programma, de locatie en aanmelden via www.crmin1day.nl
Gratis Digital Toolkit
Iedere deelnemer krijgt een gratis toolkit mee naar huis waarmee u praktisch aan de slag kunt en u zich verder kunt verdiepen.
