[Adv] Clinic Social Business. Van sales tot service, focus op de klant én ROI!

In de clinic Social Business. Van sales tot service, focus op de klant én ROI. hoor je hoe je het contact met je klant verbetert in deze digitale revolutie. De business-kant van social dus. Over hoe je de klant meer binnenlaat en betrekt bij je organisatie. En hoe je daar als organisatie van leert, je klanten blijer maakt, meer verkoopt en je NPS stijgt.

Over de docent

Bart Meerdink schetst de huidige stand van zaken op het gebied van social business. Hij vertelt hoe je met de juiste cultuur, concepten en techniek kan groeien naar een social business. De volgende drie onderwerpen komen in ieder geval aan bod:

• Ontwikkeling, definitie en belang van Social Business.
• Praktische cases inclusief cijfers en resultaten.
  • Social service; servicefora en klantcommunities bij T-Mobile en Sonos.
  • Social selling; vishandel ‘De Zoute Haring’.
  • Social insights & listening; co-creatie bij de Rabobank.

• Rol in de organisatie.

Tussendoor is er ruimte voor interactie en vragen. Waar zie jij kansen of belemmeringen? Lees meer over deze clinic of schrijf je direct in