Het Social Media Maturity Model: van acceptatie naar transformatie
Het Social Media Maturity Model (M&I/ Partners) is een model dat de organisatie moet helpen Social Media op een volwassen manier in de organisatie te plaatsen.Na de fase van Accepteren -waarin social ad hoc wordt ingezet- komt een tactische en strategische fase.
De fases van dit model
Accepteren: hierin is de sociale media kennis nog beperkt, wordt er wast geHyved en getwittered maar weet men niet waarom en met welk doel
Experimenteel: na de acceptatie komt een integratie van een sociaal mediaplan. Er wordt gekeken naar reacties en afdelingen zoals PR en communicatie gaan het inzetten (veel organisaties zitten begin 2011 in deze fase)
Functioneel: de organisatie zet sociale media nu doelgericht in. De mix met marketingcampagnes is een feit. De sociale media dialogen zijn in de organisatie aanwezig, er is een groei van samenwerkingen.
Transformatie: de meeste harde fase. Hierin wordt de dialoog met en het verkrijgen van het nieuwe netwerk omgezet naar opbrengsten. Co-creatie, een lange termijn strategie en nieuwe manieren van werken zijn een feit. Social heeft de bedrijfscultuur beïnvloedt en vanuit de sociale kanalen komen nieuwe leads, relaties, klanten en komt social media- innovatie binnen.
